省人大代表朱燕

    省人大代表孙卫红

    和前天一样，昨日的人大代表热线在１２时３０分就提前响了起来。随后的两个小时里，电话铃声一直没停过。省人大代表孙卫红和朱燕一共接到电话４３个。来自全省各地的市民争先恐后地打进电话反映自己关注的问题。在相邻的两间热线接听室里，两位省人大代表给热线电话带来了截然不同的气氛。

                            “知心姐姐”带来新气象

    “嗯，你的名字很好听，是个帅哥！”“不要伤心，愿你做个阳光女人！”省人大代表、民革昆明市主委朱燕一开始就以她活泼的性格给热线电话带来了新气象。在接听热线的两个小时里，朱燕一直满怀热情，有的市民有些紧张，她就幽默地开些小玩笑消除顾虑；有的市民哭诉自己的遭遇时，她便体贴地送上安慰。一旁的工作人员笑称昨天的热线来了位“知心姐姐”和“心理咨询师”。

    在从热线中反映的幼儿园乱收费、退休职工收入低以及社会保险等问题中，让朱燕印象最深的是下岗职工和执法监察力度不严的问题。

    通过接听代表热线，朱燕感觉到市民都非常热爱国家，他们的来电中很少有人谈到个人问题，而大多是反映社会普遍关注的环境、城市建设等问题，“这也可以上升到另一个高度，就是市民都在关心，都在参与建设和谐云南、平安云南。”

                           老百姓需要讲话的地方

    在另一间热线接听室里，气氛严肃了不少，省人大代表孙卫红总是把群众的每一句话都记录得清清楚楚，有时还对一些自己知道的问题力所能及地进行解答。昨天他一共接听了２６个热线，每接一个电话，他总是先询问姓名和联系方式，用最快的时间听懂每一个问题，让更多的人能够打进热线。

    两个小时的热线接听让孙卫红感受颇深：“作为政府，应该让老百姓有讲话的地方。”他认为，热线这么火爆是因为政府与百姓的沟通太少了，否则就不会有那么多人想在热线中说话。虽然现在不少机构都设立了信访部门，但是或许是宣传的不够，信访部门并没有实现设立的初衷。

    接听完代表热线，孙卫红深有感触：“在我接听的２６个电话里，有些问题是只需要各级政府在平时的工作中稍加注意就能解决的，但是为什么群众会打电话给人大代表？百姓需要一个讲话的地方，政府应该多与他们沟通。”

                            “代表热线”继续开通

    今天１３时～１４时３０分，省人大代表杨润新、何竞平将值守“代表热线”（０８７１－４１６０２４６、４１６０２４７）。如反映个人问题，可发电子邮件到省人大常委会办公厅信访处邮箱：ｘｃｆ＠ｙｎｎｉｃ．ｇｏｖ．ｃｎ。

      王云／文  王宇衡／摄（春城晚报）

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