新华社西安２月１０日电（记者陈钢）新华社１月２４日播发的报道《西安火车站：开车前６小时内不退票 乘客损失谁来补》引起铁路部门重视，西安火车站近日设立了“让票区”，允许乘客间按票面价格交易火车票。
记者２月１０日在西安火车站广场东侧看到了有醒目标志的“让票区”，前来转让车票和购买车票的乘客络绎不绝。
据“让票区”值勤民警介绍，火车票平时在发车前任何时间都可以办理退票，春运期间规定开车前６小时以内不再退票，为了减少乘客损失，从２月３日开始，西安火车站设立了这个“让票区”，同时规定进入让票区域必须如实登记姓名身份，出示有效证件；在让票区域交易车票的旅客只允许按照车票票面价格进行交易，严禁附加任何费用。
在“让票区”，一位准备原价转让２月１２日西安至北京硬座车票的旅客说，家人买重了４张到北京的车票，已成功转让了３张。这位乘客认为，按铁路部门规定，退票要收取２０％的退票费，春运期间开车前６小时以内不再退票，乘客白白遭受损失。西安火车站设立原价让票政策，将正常退票乘客与“票贩子”区分开，最大限度减少了乘客退票损失，是一项人性化的措施。