期盼：商家诚信经营  法律法规完善  消费纠纷化解

    今天是“3·15国际消费者权益保护日”。今年，中国消费者协会将“消费和谐”确定为年主题，意在全社会在消费领域中树立一种“消费和谐”的理念，要求经营者、消费者、政府和相关部门履行社会责任，共同营造一个“消费和谐”的市场环境。

    今天，云南省各级工商局将在各省市区开展纪念“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务和执法活动。主会场在昆明市金马碧鸡广场，时间是上午8时30分至下午4时。活动围绕“消费和谐”年主题展开，重点放在食品、药品安全、农资商品、公共事业上。各级工商局、消费者协会除了在当地中心城镇进行宣传咨询和执法活动外，还邀请相关专家学者当面为消费者答疑解惑。

    近日，本报记者针对昆明不同行业、不同年龄层的消费者进行了采访，他们对2007年“消费和谐”年表达了自己的看法和期许，也从他们自己的角度解读了自己认为的“消费和谐”。

    消费者：张 明    

    职业：本报记者；昆明市消费者协会常务理事

    张明认为，他所理解的“消费和谐”有两个层面的内容：首先是在消费领域，商家应该重视诚信经营，减少消费纠纷，同时尽可能避免消费者和商家之间不必要的争议和伤害；其次，消费者应该提高自己的维权意识，更新消费观念。他觉得消费本身是一个互动的过程，除了消费者和商家进行自律和他律外，媒体也要对消费环境进行有力监督。他建议相关立法机构从保护消费者权益的角度，加强消费者权益相关标准的制订和修订工作，针对新出现的商品和服务及时制订相关标准，引导消费者理性消费，营造和谐消费环境。

    消费者：庄晓东  

    职业：云南大学教授

    庄晓东认为和谐消费的主体就是消费者和商家，他认为建立、健全和谐消费环境，光靠道德自律是远远不够的，他认为现有的关于保护消费者权益的法律法规应该不断细化，用完善的法律制度来解决消费纠纷是非常有必要的。他建议相关立法机构从保护消费者权益的角度，重新梳理国家有关法律、法规、规章，去除部门保护、行业保护、地方保护等与《消法》精神相违背的内容，防止标准冲突；对热点商品和服务方面的标准空白，应该尽快出台补救措施，使得消费者的利益能依标准得到更好的保护。

    消费者：楚 迪    

    职业：IT从业人员

    “理性消费强过售后维权”，楚迪认为现在的消费环境中还是存在一些不和谐的消费行为。他希望今年有关部门能制定一些有利于消费者维权的法律法规，针对各个行业制订出易操作的国家标准，这样有利于消费者更理性地鉴别商家炒作的各种概念，减少目前维权时无法判断是否欺诈和消费者“投诉无门”的现象。

    消费者：任 磊    

    职业：外企工作者    

    任磊表示“消费和谐”不仅仅是个漂亮词汇或是一种简单的形式，他认为“和谐”本身是一种理念，每个人都要想想如何消除消费领域出现的不和谐因素。“我想所谓的‘和谐’，应该是消费者能够在买商品、消费的时候心有所安。他希望2007年能在“消费和谐”主题环境下，终结一些“不平等条款”和“霸王条款。

    消费者：杨毅民  

    职业：退休  

    55岁的杨毅民对“消费和谐”年主题的提出很认同，称自己也会积极参与到相关活动中。他说：“近几年的消费环境越来越透明、健康、有序了。我希望政府部门能在今年为老百姓营造和谐的消费环境，有效化解一些消费纠纷，对食品卫生、医疗等安全进行有效的监控。”

    消费者：高正国  

    职业：菜农

    面对记者的采访，高正国说：“我们农民最希望的就是不要买到假种子、假化肥，然后钱能再多挣点。”对于消费和谐，老高盼着今年工商、质检等部门能常到乡下走走，希望执法部门能杜绝假、冒、伪、劣产品流入农村，危害农民。老高还希望有关部门能为农民多送技术、送知识、送信息，老高说：“这样我觉得就和谐了。”

    消费者：马丽明

    职业：家庭妇女

    马丽明说：“对我这样一位每天都要买菜做饭的家庭妇女来说，最怕的就是到菜场买到假冒伪劣食品。以前，看你们晚报《3·15特刊》里登了篇“返青粽叶”的文章，我买粽子都会特别小心。说到‘消费和谐’，我就希望菜场里的广大经营户能够诚信经营，什么假红心蛋、毒多宝鱼已经够让我们提心吊胆了，他们（经营户）就千万别再卖了。”   (春城晚报)