近日，省邮政管理局和省工商行政管理局联合召开全省快递业“规范服务、促进发展”电视电话会，部署专项工作，规范行业管理。

    截至２００６年底，全省快递企业业务量合计为７０．７３万件，营业收入合计１００２．４万元，市场规模年增长率超过５３８％。然而，发展中出现了许多新问题：经营秩序混乱，行业竞争无序，服务质量参差不齐等。国家邮政局重组以来就把促进包括快递在内的邮政业发展作为监管工作的重点，近期，国家邮政局和国家工商管理总局联合开展了“规范服务、促进发展”工作。对此，我省高度重视，成立了相应的组织机构，制定了具体行动方案。

    电视电话会上，省邮政管理局和省工商局向快递服务企业提出工作要求，一是建立健全从收寄到投诉处理全过程的快递服务质量指标体系，确保责任到位；二是依法依规制定与社会发展水平相适应的服务承诺；三是加大科技投入，扩大服务质量信息化管理的广度和深度；四是健全快递服务质量内控体系，严格服务质量奖惩；五是开发更多更好的服务项目，不断满足群众和社会日益增长的需要。

                         记者　储东华（云南日报）