今年6月1日,昆明至曲靖开通省内首趟城际列车,由于客流量火爆,城际列车每天开行的趟数直线上升到每天对开8趟,单边能输送旅客3000人,这极大地冲击了昆曲线的汽车客运。无独有偶,9月1日,曲靖至宣威也开通了城际列车,每趟车费仅9元。这下子,刺激得客运司机们对自己饭碗的担忧急剧增长,情绪的爆发以一种非理性的行为呈现出来——几十辆昆曲线客运汽车把曲靖火车站给堵了。
堵,堵得住吗?虽然这给乘客进火车站增加了些难度,但并没有堵住乘客追逐城际列车的脚步,客运汽车上也没见增加几个人。这几十位司机的行为,让人想起了小孩儿输了游戏时坐在地上蹬着脚嚎啕的样子。但市场不会因此就同情失败者。
市场竞争中,谁能满足消费者的需求,谁就可能是赢家。在这场竞争中,城际列车与汽车相比,似乎优势占尽:快捷、经济、方便、安全。因此,就算汽车客运从业者们有多不乐意、境况变得多么不堪,也没有办法改变消费者的选择。眼看车上的乘客越来越少,有位司机沮丧地说:“开车的心情都没有。”这种情绪几乎弥漫在所有汽车客运司机的心中。于是,“你不让我好过,我也不让你好过”的念头开始作祟,抱怨、抵制、堵门,层层升级,但这对汽车客运面临的危机没有起到丝毫改善作用。
能否从容应对危机,是衡量一个行业是否成熟的标志之一。危机的反面是机遇,应对危机的根本在于我们能否转化危机,使其为我们所用。而这其中最关键的一点,就是态度。就如在这场竞争中几乎陷入绝境的客运汽车,是另辟蹊径反客为主,还是坐以待毙?昆明的客运汽车已积极迎战:提高服务质量,转运其他线路。曲靖某些汽车客运司机也应转变自己的消极态度,发挥自己灵活机动的优势,或寻找新的市场空间,或与火车形成互补,达成共赢。
杨 茜(春城晚报)