2007年的苏宁电器，成长身影格外引人注目。中国民营上市企业竞争力第二、福布斯中国顶尖企业榜第一、十大慈善企业、中国最具社会责任感企业等诸多称号笼罩下的苏宁电器，首家提出3C+概念的家电连锁企业，是如何领跑2007年的3C融合、如何展开苏宁独有的3C谋略。带着这些问题，本报记者与西部6省主流媒体记者一道在南京对苏宁电器总裁孙为民进行了专访。

    在访谈一开始，孙总便表示：“苏宁是一家极具成长性的企业。随着西部大开发浪潮的推进，西部也是全国连锁成长性最好的区域。比如成都、重庆、贵阳、昆明的发展速度非常快，利润增长很大。”

    数字生活：作为首个提出3C+的家电连锁卖场，目前苏宁电器的3C+旗舰店从一定程度上也领跑了3C融合。那目前3C+的推广情况如何呢？

    孙为民：苏宁电器自2005年尝试“3C＋”模式以来，对数码、IT产品的提升作用十分明显，至少有2~3倍以上的递增速度。3C产品的普及，首先得益于消费群体的爆炸性成长。苏宁意识到这种变化，顺势重点介入，自然得心应手。而苏宁在门店建设上的改变，以及对消费群体的定位认知，对上游企业的“魅力”吸引越来越大，这才有了与微软、英特尔、IBM等企业的合作。而3C产品普通消费群体的崛起，他们本身就是苏宁纯家电时代的目标客户。这样，传统家电连锁渠道的优势就极大地突出。连锁家电渠道会在未来3C消费中占据越来越重要的地位。虽然目前的基数还不够大，但增速很快，十分值得看好。

    目前苏宁电器在西部城市已加快了“3C＋”模式店的发展速度。3C+家电消费模式的升级，也寓意为“3C之家”，首次将家电连锁模式从产品导向型转入消费者导向型，从店面环境、服务导购、产品拓展、信息化购物、开放式体验陈列、3C品类出样等细节上赋予了中国家电连锁店国际化的新形象。

    数字生活：随着苏宁电器稳步快速发展的需要，苏宁是否考虑将总部搬至北京或上海呢？

    孙为民：总部搬迁是肯定的。目前苏宁电器的组织架构为：在总裁办统一管理的基础上形成四大管理总部：营销总部、连锁发展总部、服务总部和财务总部。我们从2005年就开始做系统调整，对“总部”这个概念有了新的理解，它不再是一个简单的层级化概念，而是专业化的切割：将采购、投资、顾客呼叫中心、物流中心等功能整合到一个平台下，打破过去的区域化地理管理模式，形成服务化的模式。所以，总部的概念不是一个简单的层级化概念，比如客户服务与媒体对接在北京是最好的，就把这一部分转移到北京。

      记者 汪天颖   (春城晚报)