2007年的云南家电行业可谓波涛汹涌，这一发展比较成熟、竞争充分的行业，在过去的一年中有着太多的热点及争论。

    ●家电转型：以3C的名义

    本报记者在年初采访长虹时，长虹云贵区市场部经理余文君一再提及的是长虹的一句广告语：“快乐创造C生活”。随后，在对海信、海尔几家国内家电知名品牌负责人的采访中，3C也同样成为了大家提及频率最高的词汇。一场家电与PC、通讯设备的融合已经在众多家电品牌中轰轰烈烈地展开。

    家电产品的3C化已经不可逆转了，那渠道的建设呢？好产品总要依靠渠道来实现好的销售。

    今年2月份，微软的Vista正式进入国美渠道。在9月底，戴尔与国美的结盟更是充分显出了国美整合IT零售渠道的野心。几乎是在同一时间段内，苏宁在南京举行了规模盛大的中国PC行业发展高峰论坛，并在论坛上高调发布要在年内问鼎中国PC零售第一渠道的战略。在这一场渠道之战中，不单单是国美苏宁两大巨头，其它传统的家电渠道商也不甘落后，纷纷在门店内外打上了3C的广告。

    将店门周围变成手机与数码产品专区似乎是目前昆明市场上各大家电卖场的共识，五星南屏店将电脑放在了电梯口，国美福林店则为本子（笔记本电脑）与数码相机开出了相当宽敞的空间，国庆期间才刚开业的苏宁金碧店，则在显眼处放置了大排的PC与MP3，百大家电卖场内林立的柜台更是摆满了从复读机到掌上电脑各种数码产品。

    3C本指电脑、通讯产品、消费电子产品三者在技术层面的融合，也是对IT、家电产品发展趋势的预测，那卖场对3C概念的引入，又是基于怎样的理论呢？至少仅仅从市场来看，卖场进行的，是电脑+通讯产品+消费电子产品的销售模式，这是否就能够称得上3C卖场，恐尚容商榷。

    在2007年内，来自几家家电卖场的数据都显示，品牌电脑、手机的销量有大幅的提高，这是值得庆幸之事，但在多元的市场中，3C卖场应是分卖三类产品的卖场，还是专卖运用3C技术产品的卖场，才是关乎家电卖场如何转型，并建立有序市场不可回避的症结。

    ●卖场火拼：“旗舰”驶向何方

    8月18日，五星电器世纪广场南屏店开业；

    9月15日，国美福林旗舰店重装开业；

    10月1日，苏宁金碧辉煌旗舰店开业……

    以昆明市近日公园为圆心，1000米为半径，在这狭小的范围内，竟然云集了6个大型家电卖场。其间，苏宁两个店，国美两个店，五星一个店，百大一个店，而在这6家卖场中，有3个被明确标榜为“旗舰店”。顾名思义，旗舰店是企业在营销过程中设在某地最高级别的品牌形象展示店，一般来讲就是所处地段极佳、客流极强、销售极好之样板店，是代表某品牌或某大类商品的专卖店或专业店。

    早在9月中旬，昆明国美总经理马龙在接受记者采访时就谈到，家电卖场能否称为旗舰店的标准应该从位置、物业、经营面积与质量等多个方面进行考量。以国美福林旗舰店为例，首先就坐落在昆明城最核心的商圈；其次，福林店周边有上千个停车位，极大地方便了开车购物族；第三，国美福林店经营楼层为1至4楼，此次重装扩建后，经营面积将达到8000平方米，是省内规模最大的家电零售卖场。

    在马龙看来，旗舰店不仅仅是一个概念、一个品牌，也是一种哲学和生活方式，旗舰店也应该是形象的旗舰店，用来更好地展示企业品牌形象，既是销售的旗舰店，要有更好的销售业绩，更应该是管理的旗舰店，可以高效地管理商店。

    在“旗舰”云集的“泛南屏街”商圈中，白热化的竞争对消费者而言又意味着什么呢？

    一位居住在春苑小区的王女士说，虽然国美西苑店离家很近，但购买家电还是会选择前往南屏街附近，可以在多个卖场间进行比较。但王女士感到疑惑的是，黄金商圈中密集的家电卖场是否会构成资源浪费？

    “开店有时是出于战略性考虑，对于家电零售企业来说，战略位置是极其重要的。”昆明某家电卖场的负责人曾这样对记者说起过，而这也解释了王女士的疑惑。

    对今年的“旗舰”对峙，我们只能这样说，有格局而无定局，各家要想依靠“旗舰”一举拿下家电市场的“天王山”，真正成为行业标杆，都还有很长的路要走。

    ●渠道升级：向州市进军

    每逢大假，昆明的市民都已经习惯了街道上的拥堵，各家电卖场中更是人头攒动，其中不乏专程从各州市赶往昆明进行采购的消费者。在2007年情况正在出现变化，随着我省二三级城市消费力的增强，争夺州市市场，成为了2007年家电行业的又一重要战场。

    9月15日，位于红河州个旧市金湖南路的苏宁金湖店正式开业。这意味着苏宁电器成功抢滩滇东南市场。记者向个旧的消费者了解到，由于苏宁金湖店的开业，打破了许多产品在省内一级市场与次级市场间的差价，许多本来计划在国庆期间前往昆明购买家电的消费者最终在当地就享受到了与昆明一样的优惠。

    同样也是在9月，22日开业的曲靖国美新百大店使曲靖市成为我省唯一一个拥有两家全国连锁家电卖场的二级城市，这也充分表现出了昆明国美在2007年度对省内二级市场的重视。据昆明国美总经理马龙介绍，国美新百大店的开业，将给曲靖消费者带来与昆明一样的价格与服务，并且保持与国内各级市场一致。

    除了州市渠道大战之外，关于服务的竞争也成为了2007年云南省家电市场的又一热门话题。

    据一位业内人士介绍，我省许多州市消费者在购买家电时，常常会选择到中心城市购买，对品牌的专一性并不强，所买家电的售后服务情况怎样，成为了购买家电的重要决定因素。海尔云南分公司相关负责人介绍，目前海尔在我省的销售渠道延伸到很多乡镇，售后服务网点已经几乎覆盖了所有乡镇，这是外资家电品牌难以做到的。以彩电为例，今年，国内几大彩电巨头推出的平板电视售后服务标准中，明确规定平板电视核心部件显示屏3年质保。相比目前市场上外资品牌一年或两年的保修期，这成为了许多消费者选择国产平板彩电的重要砝码。

    家电卖场中，国美的“诚久保障”服务，苏宁的“阳光四度”服务，五星电器的“五星电器五星服务”在2007年纷纷进入了消费者的视野。随着家电市场的日趋成熟，不论是品牌间的竞争，还是卖场间的战火，都不再是过去单一的圈地战与价格战，如何提高服务水平，适应消费者的多元化、多层次的需求，培育自己的顾客群，全面提升企业的核心竞争力，才是家电品牌以及家电零售企业制胜市场的关键所在。

     记者  孙慧予（云南日报）