由于成了远眺景观，与古城的繁华相比，历史文化底蕴厚重的大理三塔显得颇为冷清，令人遗憾。

澜沧江湄公河孕育了两岸独特的风情 段义松/摄

丽江古城是滇西游线主要景点之一 李湘麟/摄

大理旅游客源同比下降10％

　　日前，记者从云南一卡通旅游有限公司获悉：2007年1月1日至11月15日期间通过结算平台赴大理旅游的人数为128万人，比去年同期下降了10%,而今年的结算金额为4.6亿元，比去年同期增长了6.9％，同时，今年截至11月15日以此平台赴丽江旅游的人数为196万人，与大理同期同类相比要高出53%。此组数据说明了什么？大理旅游集团副总经理、云南一卡通旅游有限公司总经理徐联彪告诉记者，出现这样的一个趋势主要有三方面的原因：一是自去年4月1日起大理崇圣寺已正式纳入了结算销售的范围，这是结算金额增长的重要原因；二是产品在市场上经过一段时间的历练与磨合，如今产品的销售更加规范了；三是在去年4月1日以后，车费也正式纳入了结算平台。而人数与去年相比有所下降，主要是丽江机场在通航以后，有许多游客是直接乘坐飞机到丽江旅游的，这在很大程度上已经分流了昆明大理丽江一线的游客，另外，也有部分游客是绕过大理结算平台而直接到丽江旅游的。所以，从总体上来说，即使人数在下降，收入还是呈现上升趋势。

　　许多从事旅游业多年的业者也多认为：由于丽江、香格里拉、腾冲等地旅游的强势发展，大理逐渐沦为一个“过路站”，有大部分游客只是远观苍山、洱海就离开大理去丽江了，这无疑对大理旅游是一个不小的打击。根据记者的调查，得知现在昆明地区旅行社操作的昆大丽游线行程实际上是：昆明—九乡—南华县或楚雄（过夜）—游大理古城、洱海公园—远观三塔、苍山洱海、途游蝴蝶泉—鹤庆（过夜）—游丽江古城、拉什海—夜游束河古镇—返回昆明，虽然不在大理与丽江逗留或过夜，但因此而招致的游客投诉事件并不多，其原因主要是一个价位的问题，在报名的时候，就有工作人员向游客解释在南华县或楚雄、鹤庆过夜与大理丽江过夜的价位差额，而且对大理将景点捆绑销售的现状加以如实说明，并根据客人意愿对之进行划分，但在考虑到自身权益和价位的因素，很多游客都愿意放弃在大理、丽江过夜的行程，而选择由旅行社自己制定的行程。

　　大理旅游集团董事长、总经理和佳轶表示：大理旅游集团今年的团队人数下降，并不说明大理旅游的人数下降，根据旅游专家厉新建教授的研究统计：国内游的人数中，自由行的比例已迅速上升，达到70%。团队游的人数自然有所下降，但各个区域并不相同，比如华南地区，两者比例则各分天下。集团很关心团队人数下降这个问题，也在积极的研究和制定新的营销目标和营销模式。云南旅游以何种价值观奉献给游客，建立何种服务标准迎接中国旅游大变局，这才是旅游的真正大问题。 陷入尴尬大理旅途遭阻挠

　　记者走访了许多昆明大社，得知许多旅行社面对A、B、C线路捆绑销售采取的绕开结算平台，行走“非线”或“T线”的运行模式，致使大理旅游陷入尴尬窘境，也因此引发了昆明旅游车遭遇“扣车”、“罚款”、“下轮胎”等过激行为。

　　一业者透露，云南省80%的旅行社投诉都集中在大理段，由于火车团频繁进店，导游服务质量低，导致客人投诉率居高不下，而从投诉的比例来看，又多集中在旅游车上，业者纷纷表示，大理方面似乎看到旅游业在慢慢地陷入尴尬境地，千方百计发挥“地头蛇”角色，对昆明旅游车进行多方阻挠。一导游在记者采访时倾吐苦水：今年5月份该导游所带旅游团到大理旅游，而就在从所住宾馆欲出发前往古城、三塔寺、蝴蝶泉游览时，被几个自称大理车协的人拦住旅游车，要求客人下车，上他们指定的车并要求付完车费后继续旅游，客人拒绝了这种无理要求，很快，他们召集了几十个人赶到客人所住宾馆，将旅游车团团围住，限制客人的自由，“不准车走，不准人走”，并一再要求该导游把客人拉下车。车上的客人无奈想拿起手上的相机，想把窗外不可思议的一幕拍摄下来，谁知围车人突然冲上来对着该客人挥拳就打，这时，其他客人都在叫嚷：赶快离开大理。在该导游提供给记者的情况说明上写到：这就是五朵金花的故乡，这就是全国优秀旅游城市……诸如此类的投诉并非冰山一角。

9成昆明业者痛并运作着

　　大理实行A、B、C线路捆绑销售运营模式，把所捆绑景区蝴蝶泉、崇圣寺三塔文化旅游区、洱海游船、苍山国家地质公园、苍山旅游索道、天龙八部影视城、大理古城等纳入一卡通结算平台，以应对旅游业谈之色变的“三角债”痛疾，将景点门票、酒店、饭馆、交通、商场等集中在一起，推翻了原来的“先旅游后支付”的行规，使整个产业利益重新再次分配，也使得旅游市场一度鲜活起来。但是，随着旅游市场的发展与成熟，“一卡通”触动了一些上游旅行社的利益已经成为不争的事实，遭到抵制也就无可厚非。昆明风光国际旅游有限责任公司总经理朱伯威对记者说，任何一个旅游地都只是客人选择的一个“题”而已，只能吸引客人去选择而不能强迫客人去选择，这种方式会给客人造成压力，也给市场造成负担，此类有垄断之嫌的经营模式使得业者越做越痛苦，越做越难做。但是，生存是最大法则，业者为了生存也只好被动接受，市场还是要做的，只是做的方式应该是多样的。朱伯威告诉记者，昆明风光有自己的旅游车，今年截至目前运送到大理的游客约13万左右。根据客人的选择大多是乘坐旅游车到大理、丽江游玩，而目前在丽江接待平台上反映出来的接待数据远远高于大理接待平台所反映出来的接待数据。其实，不仅是昆明风光，在记者采访的旅行社老总当中，98％以上都有一个共同声音：痛并运作着，无奈还是要接受。

　　云南省旅游局副局长徐光佑这样强调：旅行社的经营成本主要由酒店、交通、餐饮、景点门票组成，这些服务的价格由合作单位决定，旅行社本身无法控制。摆在眼前的事实足以证明，旅行社目前就是旅游行业中最弱势的群体，成了名副其实的微利行业。面对州市旅游集团强势发展的严峻形势，云南旅游产业集团发起，以股权为纽带，正在筹备成立一个以昆明旅行社为主体的云南旅行社集团公司，目的除了维护昆明旅行社的权益外，将参与旅游行业运行标准的制定，发挥集团采购的优势，实现地接量的递增，与地方政府共同设计新线路、新产品，丰富旅游产品，使之多元化。

大理组团市场前移了吗？

　　就在旅行社业者对大理捆绑销售景区发出无奈的共同声音，并以“T线”策略应对时，业内又传来了新的声音：大理已经意识到如此危机而开始作出反应，把组团战线直接前移至昆明，参股昆明康颐旅行社，以致于在业内掀起了不小的波澜。

　　对于大理旅游集团参股昆明康颐旅行社是否事有属实，是否就代表了大理旅游组团市场前移，记者采访了昆明康颐旅行社有关负责人，他表示前期确有参股的说法，但是直到现在都没有去落实，要强调的是参股仅仅是企业和企业之间合作和发展的一种想法，还没有落到实处，昆明康颐旅行社要长远地发展，品质服务是根基和保证。大理旅游存在的问题媒体也有过报道，如果单单依赖当地旅行社是会存在一些问题的。另外，这根本不存在前移说法。为了采访这家大理丽江一线的组团社，记者找了大半天才找到，其门面十分“袖珍”。大理旅游集团副总经理、云南一卡通旅游有限公司总经理徐联彪告诉记者：大理旅游集团参股昆明康颐旅行社，并不能说明是大理旅游组团市场前移，前移应该是把组团战线延伸到省外，这只是预示着通过这样的方式使得大理旅游业者与昆明地区旅行社的信息沟通更加畅通了，这是企业之间的交流与合作。

　　大理旅游集团董事长、总经理和佳轶说：“我们身处云南旅游二次创业的时期，也处在整个中国旅游业变革的前夜，我们观察旅游，从大理也好，从昆明也好，从北京也好，都不可遗忘这个前提。既然是创业与变革的时代，那么，我们的整个的旅游业都在摸索中前进，实验和实践都是并行的，争议、批评和赞扬具有同样的价值。大理旅游集团入股康颐，这是旅游企业自身发展的企业行为，我们对康颐自身的发展密切关注，这是我们了解昆明情况的一个窗口。因此，昆明的旅行社没有必要担忧，我们所要强调的是，我们一如既往地欢迎所有的人和机构来销售大理旅游，做大理的朋友，这才是大理的最大利益。昆明的旅行社一直给予大理旅游积极的支持，我们深表感谢，我们将一如既往和昆明的坚持服务标准，安排大理旅游线路的旅行社紧密合作，同舟共济。”

　　而至于昆明康颐旅行社的风声水起是否会给昆明地区的旅行社带来种种压力，昆明地区多家旅行社老总都认为，这对旅行社的正常业务不会造成任何影响，市场竞争是公平的，能否在组团市场上占据一定的地位，那要看旅行社的真正实力有多大。

●编者按  2007盘点云南旅游与云南旅游业同呼吸

　　昆明、大理、丽江、香格里拉一线是云南旅游的主力目的地，是黄金旅游线路，记者了解的数据显示，入滇的游客有9成的量都是赴大理、丽江、香格里拉旅游的，不可否认，昆大丽游线确是云南旅游业发展的命脉所在，无论是昆明方、大理方、丽江方还是香格里拉，都成为此线上的一个个关键环节，“环节”最后毕竟要如“涓涓细流，汇入江海”一样，融入云南旅游发展的大潮当中，大家的一个共同目的，就是秉着那份“大我”精神，为云南旅游业的发展献一份力。正如大理旅游集团董事长、总经理和佳轶所说：“无论我们开发哪个市场，建设何种旅游通道，促销哪种旅游产品，都必须建立在对游客利益的保障下，这才是大理旅游的核心竞争力，才是云南旅游的核心竞争力，否则，企业不会长远。”

　　同样地，昆大丽一线也是如今云南旅游业争议最多的一项旅游产品，“捆绑销售”是此线中最具争议的焦点，“捆绑”纠了所有昆明业者的心思，这般与云南旅游业的千丝万缕的联系，有人在它面前迟疑了，有人则持观望态度，也有业者因此转战以红河为代表的滇东南旅游线路产品、以西双版纳为代表的滇南旅游线路产品，云南旅游似乎形成了“三足鼎立”的局面。

　　事出皆有因，无论怎样，第一个吃螃蟹的人总会在同行当中备受置疑，我们只希望，旅游市场依然秉持公平、公正的游戏法则，秉持旅游发展的根本目的，让旅游业和谐发展，让人与自然和谐共处。因此，2007盘点云南开始的时候，我们一直在想今年的盘点云南旅游主题是什么？连续走过了4年的风雨，盘点云南旅游应该更加富有生命力，更上了一层楼。夜幕之下，霓虹闪烁，当“盘点”走在那个灯火阑珊处，便发现，旅游界犹如多彩的花灯，流离魅惑，风情万种，旅游者可爱，从事旅游的人更可爱，然而，最可爱的还是莫过于那方的山山水水，一草一木。于是灵机一动，大家不约而同地认为，“远方的客人请你留下来”是最好不过的。当远方的客人越来越多驻足于这片风景，发展便唾手可得，也才能证明我们的所有努力才是值得的。2007盘点云南旅游，我们誓要扬起和谐与团结的旗帜，在云南旅游业发展的关键时期，用我们的行动为云南旅游业的发展添砖加瓦。

策划 摄影 段义松　撰文 李文女　姚云（春城晚报）

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