水管排在天花板上，撬开地板发现积水，插座竟然倒着安……

     事件回放

    去年6月23日，昆明武警某部少校穆警官匆匆走进本报，只见他脸上写满阴霾，气愤难平地告诉记者：他即将装修完毕的新居要重新装修，因为以前那家装修公司跑了，损失了5万元，希望通过晚报帮他找一家信得过的装修公司。

    事情真像穆警官说的那么糟糕吗？笔者跟随穆先生来到世博园旁某小区，走进新居一看，令人吃惊的事实瞬间打消了记者的疑问。

    原来穆警官在买房时轻信了楼盘售楼人员的介绍，称西昌路上一家名叫灵感时尚的装饰公司可以用很低的价格帮他装修好，还可以当做样板房。直爽的穆警官当即答应下来，并与该公司签订了装修合同，还交了2万元的装修款，自己买了3万元的材料。谁知意想不到的麻烦便接踵而至。

    开始是过道强化地板变形，撬开地板后才发现地面有积水，地板背面已经发霉，承诺找平的地面并没有找平；地砖铺设接缝没有对齐，十分难看，空鼓率也偏高；电视背景墙造型高度不合理，电视机无法摆放；原定好尺寸的大浴柜缩水变小，花洒无法安装；此外还有插座安装反了，且高低不平；刚刷过乳胶漆的墙面用手一摸就有一层白色粉末；更为严重的是水管竟然排在了天花板上！

    让穆警官感到困惑的是，那家“灵感时尚公司”有工商局核发的营业执照和正规的装修合同，工人的装修水平咋还那么差呢？出问题后，公司老板开始还信誓旦旦要返工做好，后来却一跑了之，找不到人了，5万元的损失如何挽回？

    在昆明装饰市场风起云涌的几年时间里，每年都会有装饰公司因陷入经营困境而卷款走人。也因此每年都会有一批家装消费者和材料代理商上当受骗，血本无归。穆警官的遭遇仅仅是众多受骗者中一个典型的特例而已——“灵感时尚公司”也太崴了，工人连最基本的施工常识都没有，还敢出来接活？

    启示一：透过这个案例会给我们广大家装消费者带来哪些启示呢？首先，消费者选装修公司时一定要选那些规模大、品牌响、有良好口碑的公司。通常大规模的公司都是经过长时间积累逐步壮大起来的，经过了时间和市场的考验，拥有丰富的管理经验和质量监管手段，有充足的人力资源、完善的管理制度和一定的储备资金，不可能一跑了之。同时，品牌知名度高的企业往往是老总带领公司员工一步一个脚印努力换来的，不可能轻易放弃；而口碑则是一个诚信公司的生动写照，能为消费者带来足够的信心保障。

    启示二：签订合同前一定要先到装饰公司现场考察。看该公司成立的时间有多长、办公环境是否正规、观察企业员工是否敬业、了解工程报价是否合理、售后服务条款是否详尽、合同是否完善，最好能再抽出时间考察样板房和施工现场的诸多细节，争取在前期就杜绝一些不必要的麻烦。

    启示三：不要盲目求便宜。目前装饰材料价格高、装修工人工费高、装饰设计师工资高，绝对的“便宜装修”家装企业是做不到的，消费者只能对综合的性价比进行评估。

    启示四：消费者必须在工作之余，抽出时间查看工地，多与设计师和工队长进行沟通，对自己不满意或临时需要改动的地方及时进行调整和改进，避免问题扩大化，把家装风险降到最低。

    启示五：穆警官的遭遇也再次给装饰企业敲响了警钟--“诚信”高于一切。企业唯有以信为本、以诚待人，才能长足发展；其次要引以为戒，科学管理企业。装修过程环节多，如果管理体系不健全，管理制度不周密，管理人才严重缺位，那么这个企业是无法服务好客户的，更没有前途可言。因此，作为企业经营者须谨慎把握企业发展过程中碰到的每一个问题，避免成为被大浪淘去的下一粒沙子。

        (春城晚报)