湖北省博物馆馆长王红星近日表示，在遭遇前所未有的“爆棚”尴尬后，博物馆通过“问计于民”，平稳度过了免费开放的“洪峰期”。

    2007年11月中旬开始，湖北省博物馆主动通过媒体“问计于民”，征询改善服务、恢复秩序的方法，采纳了市民的许多合理化建议。

    除控制每日参观量外，该博物馆还出台团体票预约制度，增开出口通道，分时段发放免费参观券，成立专门的应急处置办公室。与此同时，博物馆每天通过广播反复播送文明观展须知，请志愿者劝阻乱扔垃圾、用闪光灯拍照等不文明行为，并举办文物知识讲座吸引爱好者。

    记者在湖北省博物馆综合馆内看到，尽管展厅里观众不少，但已不见昔日人头攒动的拥挤场面，偶尔有人拿出相机或手机拍照，但很少有人使用闪光灯。王红星说，博物馆每日参观人数都在５０００人上下，已经逐渐恢复到正常水平。截至目前，观众达近４０万人次。

    博物馆免费开放之后，有人曾担心，观众中“看热闹”的多，“看得懂”的少，巨大的人流可能会把有些懂行的观众挡在门外。

    据记者了解，从今年元旦开始，湖北省博物馆实施会员制，对会员收取每年１００元的会费，并从会员中挑选志愿者承担讲解、文明劝导等辅助工作。该馆定期给会员开设专题讲座，编辑发放内部期刊，还准备组织他们进行“考古线路之旅”。目前，湖北省博物馆会员已发展到１３０余人，很多会员是一家三口集体加入。

    （文化部）