民警宣誓要为市民保驾护航 本报记者 周明佳摄
昨日，云南省公安机关郑重向社会公布了包括治安管理、出入境管理、交通管理、消防管理等8个方面共57项，以便民利民为出发点的服务承诺。
关键词·出入境
自助申请1小时办妥
从今年7月1日起，持有效《往来港澳通行证》的昆明市居民再次申请港澳个人游签注的，申请人只需把本人《往来港澳通行证》号码输入设在昆明市公安局出入境接待大厅的自助受理触摸屏，再根据电脑提示选择自己所需的签注类别。材料齐全、手续完备的，1小时内立等可取。
此外，内地居民申请赴香港或者澳门商务，可在其工作单位所在地县级公安机关出入境管理机构申请。
护照遗失不必登报
公民护照遗失、损毁或被盗申请补发的，取消登报申明作废及受理补发申请3个月后制发证件的规定，可在受理之日起15日内发证。
关键词·治安
手续齐全当场办户口
对符合法律、法规、政策规定，申报材料齐全属派出所审批的，收到材料后应当当场办理户籍手续。
身份证可以异地办理
省内除昆明市和外省的公民外，其他州县市的公民可以申请办理《居民身份证》；昆明市和外省的公民应当到自己的户籍所在地申请办理《居民身份证》；
户口在人才交流中心（人事局、人才市场）托管的，或属于集体户口的，不受理；
65周岁以上的老人、残疾人和孕妇出示相关证件或证明后，本人不需排队，可以直接到窗口办理。
关键词·交通
机动车注册两天完成
对出具机动车合法有效证明、凭证或机动车驾驶证申请人考试合格的，公安车辆管理所办理机动车注册登记、核发机动车驾驶证的时限由5个工作日缩短为两个工作日。
申请换证人性化延期
机动车驾驶人因服兵役、出国（境）等原因，不能按期提交身体条件证明、换领机动车驾驶证的，可以申请延期。
还有，允许具备条件的汽车销售商、二手机动车交易市场代办机动车牌证。
关键词·边防
全天候上门办证
边防派出所设立警务服务室（窗口），方便群众办理证、照手续，推行全天候办证及上门办证服务。需要调查核实或上报审批的户口项目，自受理之日起，20个工作日内办结；申请办理《暂住证》且手续齐全，自受理之日起，对集体申办的，在5个工作日内办结并发给申办单位。对个人申办的，当场发证；申请办理《中华人民共和国边境地区出入境通行证》和《边境管理区通行证》，手续齐全的当场办结。
关键词·消防
1分钟内出动警力
快速处警。对接到的火灾报警，从下达出动命令起，1分钟内出动警力，尽快赶赴火灾现场，及时救助遇险群众，处置火灾事故。
关键词·对话
投诉3个工作日答复
晚报：本次推出的服务承诺有何突破？
申泽金（省公安厅法制处处长）：比如说我们交警总队推出的承诺中有，合法、合乎国家规定的汽车交易旧货市场，以及一些国家认可的大的汽车销售，交警总队会委托他们代办机动车相关牌证。
这个措施就大大地方便了老百姓在二手交易过程中的时间和成本。
晚报：承诺的推出，对我省公安机关是否会有更高的要求？
申泽金：要保证承诺的一一兑现，在公安机关内部首先就会加大工作量，比如说，现在有几个警种都提出来要24小时值班，随到随办。在我们任务有增加的情况下，做这样的承诺无疑加重了我们的工作量。
我们公布了监督方式，积极接受社会监督。在接到投诉后，在3个工作日内一定会给予反馈。这种监督让公安机关练好内功、强身健体，提高全省公安人员的政治、业务、法律知识，提高咱们整个公安队伍的整体素质，以高效、快捷地履行好职责。
■ 延伸阅读
问责办法明确：最重处罚可免职
本报讯 笔者昨日从云南省公安厅获悉，即日起云南省公安机关将实施《云南省公安机关领导干部及民警问责办法》，其中规定有10余项问责内容及处罚措施和程序。《办法》出台当天，厅机关2007年发生民警违纪违法案、事件的相关领导受到了责任追究和处理。
据了解，问责方式主要有责令赔礼道歉；诫勉谈话；取消当年评优评先资格；责令作出检查；通报批评；调整工作岗位；停职检查；劝其引咎辞职；责令辞职；免职10类，这些问责方式可以单独使用或者并用。
马丽娟 施晓焰
问责风暴
■“这些都是我们在广泛听取公众和服务对象意见的基础上，围绕人民群众最期盼、最迫切、最关心的民生问题作出的承诺。”省公安厅党委委员、政治部主任李刚昨日表示。
■要保证承诺的一一兑现，在公安机关内部首先就会加大工作量。比如说，现在有几个警种都提出来要24小时值班，随到随办。
■省公安厅法制处处长申泽金表示，将通过内部的一系列措施，确保兑现承诺。“如果我们公安机关某一个基层、某个窗口等一个具体部门，在其应承办的、符合服务承诺事项的办理过程中，有不作为或作为不到位等的情况，老百姓可以通过监督部门：省公安厅警务督察总队，投诉电话：0871-3051281来投诉，我们将会在3个工作日内，回复投诉人。”
■建设服务型政府的途径就是政府创新。当前有3项工作尤为紧迫：首先是政府工作的理念要转变。切实从“官本位”转变到“民本位”上来，真正解决“谁是主人”、“谁是仆人”的问题，把颠倒了的主仆关系端正回来，真正树立人民公仆意识。
纳梦月（春城晚报）
