11个厅局，11位部门主要负责人，一字排开，每人面前一个话筒。每人不超过5分钟，逐一郑重向社会、向全省人民作出承诺。语气诚恳，内容务实，让参加昨天新闻发布会的媒体记者在第一时间感受到政府执政为民的决心。
特急事项一日办结
承诺机关：省政府办公厅
张 瑛
承诺人：云南省人民政府办公厅副主任 张 瑛
承诺内容：严格执行公文审签制度，完善并公开办文程序。坚持精简、高效、节约的原则，认真执行省政府会议审批制度，严格控制会议数量；压缩会议规模，控制会期，开短会，提倡召开网络视频会议，降低会议成本。严格执行首问责任制，增强事业心和责任心。严格按工作程序办理各种事项，急事急办，特事特办，一般事项15个工作日内办结，紧急事项3个工作日内办结，特急事项1个工作日内办结，做到件件有落实，事事有回音。
廉洁勤政，强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，简化工作程序，工作中坚持文明用语，礼貌待人，热忱为人民群众、基层和机关服务。
【监督电话】
0871—3639853、0871—3631058
低保对象“应保尽保”
承诺机关：省民政厅
王树芬
承诺人：云南省民政厅厅长 王树芬
承诺内容：严格执行国家有关法律，坚持公开、公平、公正、便民的原则，主动公开行政执法的依据、权限、范围、程序和办理时限，做到依法行政。
对法律法规赋予省民政厅履行的行政许可事项，严格按照规定的程序、时限认真办理，努力提高效率。进一步完善社会救助体系，实现城市低保对象“应保尽保”、农村低保对象按标施保。当重大自然灾情发生时，民政部门做到第一时间到达灾害现场，第一时间了解上报灾情，第一时间调救灾物资。严格捐赠资金和物资管理，坚持每年公告一次使用情况，特殊情况及时公告。
设立“一站式”便民服务大厅，坚持有接必办，做到文明办事、热情周到、服务规范、及时高效。全厅工作人员实行挂牌上岗，自觉接受监督。设立便民服务电话：0871-5731331，0871-5731311。
通过新闻媒体或政府网站向社会公布民政厅职能、有关行政许可项目的办理程序、收费标准、办理结果及服务承诺等内容。
【监督电话】
0871-5731403、0871-5731330
医疗工伤生育险及时兑现
承诺机关：省劳动和社会保障厅
谢 群
承诺人：云南省劳动和社会保障厅副厅长 谢群
承诺内容：认真开展劳动保障日常巡查和专项检查，及时受理群众举报投诉，严肃查处各种违反劳动保障法律法规的行为，维护好公民、法人和其他组织的合法权益。开通行政复议来信及电话申请服务渠道，秉公办理行政复议案件，及时纠正劳动保障系统履行职责中的不当行为。坚持有访必接，开展网上信访，书面答复群众来信和回复网上信访不超过30个工作日。
落实就业再就业优惠政策，努力为失业人员、零就业家庭、农村劳动力等提供高效的就业服务。确保企业退休人员基本养老金和失业人员失业保险金按时足额发放，按规定及时兑现医疗、工伤、生育保险待遇。认真清理行政许可事项，公开办事标准和办结时限，按照服务承诺及时或提前办好各项许可事项。切实减轻当事人负担，努力简化办事程序，除法规规定的收费项目外，做到行政审批和非行政审批项目全部免费。
【监督电话】
0871-7195687 0871-7195678
23项审批项目接受监督
承诺机关：省国土资源厅
余蕴祥
承诺人：云南省国土资源厅副厅长 余蕴祥
承诺内容：公开单位职能，公开服务内容，公开法律依据，公开办事程序，公开办理条件，做到公开透明。我厅23项行政审批项目将在媒体公开，接受社会的监督。
针对建设用地保障难、项目落地难的问题，我们将认真贯彻科学发展观，按照“有保有压、突出重点”的原则，竭尽全力争取国家的支持，努力保证事关全省经济社会发展的要求。
【监督电话】
0871-5747316，0871-5747317
不吃拿卡要不提超公务要求
承诺机关：省交通厅
唐文祥
承诺人：云南省交通厅副厅长 唐文祥
承诺内容：在行政审批办理窗口显著位置设置指示标牌、设立联系箱、意见簿，提供办事指南等便民材料，并依法公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式以及其他相关内容，主动接受社会监督。
职责范围内的事项，手续齐全的，在法定时间内尽快办结，需要进一步补充资料的，承办人一次性告知所补资料内容；不属于部门职责范围、不能办理的事项，做好解释说明。
在交通行政管理活动中做到不吃、拿、卡、要，不提任何超出正常公务范围之外的要求和条件，认真推进服务承诺、首问责任制、限时办结制。
【监督电话】0871—5305645
更多报道见A7□本报记者 王 云 普 嘉 李惠民/文 周明佳/摄（春城晚报）
