经济、社会高速发展的今天，由于社会的变革、各种关系的调整和竞争的日益激烈，人们在享受现代文明成果的同时，也深深感受到来自各方面的压力，心理危机已成为重要的公共卫生问题。
继南京、北京、长沙等城市相继成立心理危机干预中心之后，２００７年１２月２６日，昆明市心理危机研究与干预中心正式挂牌成立，公益性的２４小时免费心理咨询热线也于当日开通。几个月来，心理咨询热线为需要帮助的人们打开一扇诉说心事的窗，来电者心中的阴霾在理性的光辉中一点点消散
昆明市心理危机研究与干预中心为预防精神疾病修筑起一道屏障。 【禹江宁 摄】
昆明市心理危机研究与干预中心设在云南省精神病医院新落成的医技综合楼二楼，中心下设心理危机干预研究部、院外心理急救部、培训宣传部、心理咨询热线部４个服务部门，致力于健全昆明市突发公共卫生事件服务体系，提高精神疾病患者的治疗率，减少精神疾病患者肇事肇祸事件的发生，预防和减少严重自杀，促进人民心理健康水平，全面提高人民生活质量。其中，心理热线部以“快捷、方便、保密，２４小时为社会提供心理咨询服务，并识别和筛选各种程度的心理障碍患者转介到相应的服务网络接受进一步服务”的职能，为受到种种心理问题困扰的人们，有效地进行心理疏导和排解，为预防精神疾病修筑起了一道有效的屏障。
走进昆明市心理危机研究与干预中心，崭新的设施、安静的走廊，一间挂着“心理热线”牌子的工作室里，４位心理咨询师正有条不紊地接听着一个个热线电话，“您好，心理危机干预中心，有什么可以帮您吗？”标准的普通话，语调柔和而亲切。心理咨询热线０８７１—５０１１１１１自去年１２月２６日正式开通以来，共有近２３００多个心理咨询电话打入，仅开通当天上午９时到下午２时，就接到了１２０多个电话。
现实生活中，每个人多多少少都会有一些心理问题需要解决，而这些问题并没有上升到精神疾病的层次。当这些问题无法排解，也不能通过向亲友倾诉得到解决时，人往往会产生焦虑、烦躁、悲观失望或是情绪失控等负面情绪，这种状况如果长期得不到改善，就可能转化为不同程度的心理危机甚至精神障碍。一份报告指出：“心理问题已经成为威胁人们心理健康的首要难题，并且也对社会稳定造成了影响”。心理和谐是和谐社会的一部分，个人心理的和谐与否，直接关系到整个社会的和谐，个人的和谐与社会的和谐是相互作用、密不可分的。作为心理危机干预的方式之一，电话咨询以其为咨询者保密的特点，使得咨询者能够畅所欲言，通过心理咨询师的客观分析和耐心劝导，帮助其有效地释放压力，解除危机。
