东航 本报记者 苏颖 摄

    商机·东航

    “北京快线”服务奥运

    奥运会对航空服务提出了更高要求，如今奥运进入最后倒计时，作为奥运服务窗口的东航云南分公司在空乘服务中做好了积极准备……

    “从3月底开始，每个月的12日和28日，都是‘奥运英语’学习日，我们抽调了英语水平优秀的乘务长作为英语教员，为大家制作英语学习资料，我们每天都能学会好几个奥运新词汇和几句奥运服务规范语句。”东航云南分公司全国级青年文明号“金孔雀”乘务示范组副组长文婷介绍，东航云南分公司抽调15名优秀乘务员组成的“北京快线”乘务组成立1个半月以来，得到了旅客的一致好评。示范成熟后，将进一步推广，更好地为奥运旅客服务。

    据了解，从去年下半年开始，东航在举办的各类与旅客互动的活动当中，就已经融入了宣传奥运的环节，在即将举办的五四特色活动中，还将进一步丰富和充实有关奥运知识的宣传。此外，为全方位做好奥运服务，从3月底开始到6月份，东航云南分公司的150多名乘务长都将轮流去上海总部进行业务复训。奥运前夕还将邀请心理学专家对乘务人员进行沟通方面的专业服务。

    商机·经营

    品质保证销售商放心  

    刘玉红从1998年就开始做纪念类产品的销售，昆明世博会期间，吉祥物灵灵也曾激起了消费热潮。但是相比之下，他觉得2008年北京奥运会的特许商品在品种上做到了及消费者所想，为了让尽可能多的普通消费者拥有奥运特许商品，推出的奥运特许商品有休闲服饰、胸章、文具用品、工艺品、金属纪念章等多个品种。特许商品主题突出，主推大众化商品，伴随着奥运会筹备工作中一个个里程碑式的事件，开发出了众多创意十足的商品。

    刘玉红介绍，特许商品质量有保证，创意水平也在不断提高，得到广大消费者的满意和肯定。北京奥组委专门成立了由行业协会和专家参加的特许商品的评审组，主要评设计、质量和价格，通过特许商品的评审，总体上来讲，特许商品上市之后得到了广大消费者的好评，收到了良好的效果。高品质的产品让经销商可以放心来做经营。

    奥运两个字让经销商省去了推销商品时的宣传费用，把两个大大的福娃放在店门口，路过的行人无人不知无人不晓。在刘玉红的奥运特许商品专营店里除了本地的消费者，还有很多外国朋友。“有一个美国人打电话来店里，要订一批T恤带回国，今天还得加班把货准备好。”刘玉红开心地说。

    纪念品中的贵金属系列因升值空间大最受消费者的关注。中钞国鼎公司总经销的“五福贺岁纪念金银条”还未上柜就被顾客预订一空，“火炬银条”上柜后被抢购一空，供不应求。据刘玉红介绍，有纪念价值的贵金属系列的鸟巢、火炬等产品由于是限量发售店里的存货已经不多了。  （春城晚报）