规范的实施将让消费者受益

    “如果装饰公司不按照这个服务标准装修，市民可以到装饰协会投诉！”8日上午，昆明佳园装饰工程有限公司起草拟定，并联合云南省装饰行业协会共同出台了《云南省家庭居室装修装饰行业服务规范》。据了解，该规范将于今年7月1日起正式实施。

    佳园装饰3·15首发的《家装质量白皮书》，颇受欢迎，许多市民拿到白皮书后说：“以前装修都是凭感觉判断质量，佳园的白皮书提供了一个标准！”这次，佳园装饰又起草了行业服务规范，该规范得到装修协会的承认及装饰公司的认可。记者看到，该规范从装饰行业服务、企业服务、专业服务的角度，明确了家庭居室装饰装修活动服务管理规范，突出全方位、全过程的综合服务，又对某个阶段、某个单项的专业性服务提出了具体要求。其中，包括客户咨询签约、设计服务、工程施工及材料选用配送等每个细节都做了统一规范。该规范还对售后服务、投诉调解等问题都做了详细规范。

    云南省装饰协会会长饶军女士接受采访时说，规范7月1日正式实施后，客户可以要求装饰公司把服务规范写入装修合同，如装饰公司没有按照标准装修，客户可向装饰协会投诉。该规范对促进云南家庭居室装饰装修市场的发展，维护消费者的合法权益，提高行业整体素质，加强行业规范管理都有着重要意义。协会希望所有装饰公司都能自觉遵行。

    佳园装饰工程有限公司董事长张萱在致辞中也说，佳园希望通过起草该规范，以身作则，树立行业标杆，提高公司自身服务意识，让消费者满意。发布会上，昆明一些装饰公司负责人纷纷表态，将自觉遵行规范，真正在装修工作中为消费者提供一流服务。  

    记者 李荣（春城晚报）