人们在加油站不但可加到油,还可免费洗车、加水,了解天气预报信息,甚至免费洗座套、衣服。昨日,如果不是记者在位于石安公路旁的中石化昆明公司读书铺加油站亲眼所见,真难想像这种新型的标准化加油站的功能如此之全。当天召开的“云南省加油站标准化建设工作经验交流会”传出消息:今年起,我省有关部门将在全省范围内推行加油站标准化建设,这意味着省内的3298个加油站可能分期分批改善软、硬件设施。
“各经营企业实施加油站标准化建设,除了对原有的经营设施进行改造外,更重要的是要以强化优质服务、扩展服务内涵为重点。要树立为客户服务的思想,在扩展服务范围的同时,为消费者提供便捷、舒适的消费环境。”昨日,省商务厅副厅长王开良在会上明确说。
近期建成并投入使用的读书铺加油站,已朝这方面迈出大步。作为中石化在云南建成的综合性服务功能较全的大型加油站,经营的成品油品种齐全,并设有便利商店,可向顾客提供汽车用品、食品、生活日用品等价廉物美的商品;还可免费提供开水、洗车等多元化的增值服务;并专门预备了停车场,在成品油紧张时,可为长途客车开设加油绿色通道。值得一提的是,该油站还开展了员工与顾客交朋友活动,要求每个员工至少要与5个顾客成为朋友,经常与他们保持联系,及时了解他们的需求。为融洽双方的关系,加油站可为司机提供天气预报信息,免费提供药品,免费洗座套、衣服等,甚至在严冬的早晨为顾客送上一杯热气腾腾的豆浆。
省商务部门表示,原则上讲,我省的3298个加油站都要朝标准化建设方面努力。但考虑到省内的实际情况,将首先在重要旅游景点、省内几条出境高速公路沿线和城市重要地段的加油站推进。各州市商务局要制定标准化推广时间表,分期分批组织实施。
记者 韩健 刘普礼(春城晚报)