云南锡业股份有限公司：

打造卓越品牌 引领世界锡业

云锡作为中国锡工业发源地，世界锡工业的“领头羊”，我国锡行业唯一的上市公司，2005年以来发展成为世界最大的锡生产企业及锡产业链最长的企业。目前锡产品国内市场占有率达39.4%，国际市场占有率达18.4%。公司实施卓越绩效管理的具体做法是：

一、文化指引，打造卓越品牌。云锡百年发展历史，成就了世界一流的锡冶炼技术、一流的标准水平、一流的产品质量，形成了具有鲜明特色的质量文化。“传承历史”是云锡品牌文化的根基，“兼收并蓄”是云锡品牌的文化品质，“以人为本”是云锡品牌的文化内核，“和谐共赢”是云锡品牌的文化精神。

二、战略引领，打造卓越品牌。百年云锡形成的品牌影响已成为不可替代的竞争力。公司进一步确立了“竭诚服务、品质第一、创新突破、追求卓越”的品牌发展战略和“世界锡业领跑者”的品牌发展定位。

三、管理创新，打造卓越品牌。1997年以来，公司先后通过了ISO10012.1、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准体系认证，实现了质量管理与国际接轨。

四、科技创新，打造卓越品牌。通过技术引进与自主创新相结合，使锡、铅熔炼技术整体上领先于世界水平。2009年至2011年，公司获专利26项。云锡锡产量的40%以上已转化为高附加值的深加工产品。

五、标准提质，打造卓越品牌。2009年至2011年，云锡主导制（修）订国家标准23个、行业标准19个，参与制（修）订国家标准2个、行业标准2个。云锡为主制订的《锡锭》GB/T728-2010标准被国家标准化管理委员会批准用中英文本发行，成为国际通用标准。

六、关注顾客，打造卓越品牌。云锡采用产销联动、生产决策与顾客互动的市场营销模式，为顾客提供产品、服务和问题解决方案。建立客户档案，跟进客户需求及变化，建立良好的顾客关系。

七、强化宣传，打造卓越品牌。云锡通过销售、广告、人际、公关等4种传播途径进行品牌推广，注册了10个中文域名，6个英文域名，6个通用网址，4个网络实名和8个无线网址。在开展资本运营、对外投资合作的过程中，原则上投资合作项目设立的公司都要冠以“云锡”品牌名称。

八、强化保护，打造卓越品牌。建立以风险识别和风险控制为基本内涵的内控管理体系，积极开展品牌危机的管理，保障品牌建设顺利进行。

九、组织保护，打造卓越品牌。云锡建立品牌管理体系，在董事会的统一领导下，由质量监督部牵头，各部门参与，保证整个品牌管理组织体系有效运行。

沈机集团昆明机床股份有限公司：

创为先 质为本 精为魂

昆机作为“全国百家质量优秀企业”，2012年度全国机械工业质量效益型先进企业，已通过了ISO9001，ISO14001认证，公司产品品牌“昆机”牌为全国知名品牌。在实施卓越绩效管理模式上，公司一直进行着大胆尝试和努力，具体做法是：

一、领导。公司高层领导注重运用市场化用人用工分配机制，激发活力，培育竞争力。在注重人与企业共同发展的价值观指导下，以做强做大为目标，选择召集境内外合作伙伴，组成昆机团队。全力推行现金流是生命的财务管理核心理念，视质量为企业的生命源泉。

二、战略。公司妥善应对国内外发展环境的新变化、新形势，加快产品结构调整，提高产品技术水平，补充产品制造资源，拓宽产品销售市场，降低产品研制成本，保持良好盈利能力，继续朝着高精、高速、高可靠性、复合、智能、环保等趋势发展。

三、顾客与市场。把顾客利益放在第一位，追求顾客增值，提高顾客满意度。变补救型的售后服务为增值型的全程服务，从单纯的制造商转变为制造服务商。

四、资源。公司为确保战略目标的实现，大力开发人力资源，盘活资金存量，提升基础设施能力水平，沟通国内外信息源，产品结构展开“三化”整合，不断巩固发展合作伙伴，储备发展后劲。建立以实现利润为绩效的价值评定分配机制。实施资金预算管理，追求资金的利用和周转绩效。把优势的硬件设备同全体员工组成一个有机整体，完善质量控制资源配置，确保产品质量满足顾客要求。

五、过程管理。公司确定了四个主要价值创造过程：产品研发与设计过程、采购过程、产品制造过程、市场营销服务过程。强化市场意识，竞争意识，以顾客为关注焦点，持续改进，形成不断追求过程绩效和企业卓越绩效的合力。

六、测量、分析与改进。公司建立健全了各部门、各层次的过程绩效考核数据和信息的方法，营造出不断催促自己向前的赶、帮、超工作氛围。公司局域网及时传递测量结果信息，使“创为先、质为本、精为魂”的企业精神得到发扬光大。

七、社会责任。公司千方百计降低能耗，万元产值、增加值能耗逐年下降。2011年，公司再生水处理站月均处理污水约6200吨，折合节约水资源费3万元。公司一直关注、支持周边学校、医院、社区的发展，决定将噪音较大、有一定粉尘污染的铸造车间，迁往昆明杨林工业区，以保持公司所在区域的适合居住性和保护生物多样性。关心社会弱势群体的生活状况，每年都捐赠一定的资金、物品。

云南云景林纸股份有限公司：

卓越的结果源于卓越的过程

云景林纸是中国西南地区最大的商品浆生产供应企业。公司“三针”牌系列漂白木浆是国内知名的木浆品牌，曾获得中国国际林业博览会银奖；“三针”牌纸浆和“三针”商标分别被评为云南省“名牌产品”和“著名商标”。

云景林纸严格按照 “领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果”7个方面的要求来构建卓越绩效管理模式，并通过自我诊断、自我评价、持续改进和不断创新，逐步迈向卓越。

一、领导。公司高层领导在使命、愿景、价值观和战略的指引下，坚持以客户为关注焦点，以创造优质、特色精品为己任，不断推进卓越绩效管理，为林业、农业、造纸产业的振兴与发展做出卓越的贡献。

二、战略。制定战略发展规划及绩效目标，切实发挥战略导向作用。

三、顾客和市场。公司以顾客和市场为中心，通过全过程的质量管理，提供满足顾客要求并超越顾客期望的产品和售后服务。

四、资源。公司致力于做好人力资源的组织和管理，实施绩效管理，注重员工的学习、发展和员工的权益与满意程度。积极做好信息和知识资源、技术资源、基础设施、相关方关系的管理，努力培植各类资源。

五、过程管理。云景林纸推行“目标明确、责任到位、人员胜任、注重绩效”的标准化、制度化、专业化管理模式。围绕经济运营的全过程，分析识别出研发、采购、生产、物流、销售5大产品实现过程和顾客服务、质量管理与安全环保管理、财务管理、人力资源管理、信息管理6大支持过程，并采用ISO9001、ISO14001、6S、QC小组等先进管理工具进行控制管理。公司高度重视环保，累计投入环保资金3亿多元。重视安全生产和成本生产过程设计与实施、节能生产过程设计与实施、质量生产过程设计与实施、物资保障过程设计与实施和产品交付、服务过程设计与实施，持续改善产品质量。

六、测量、分析与改进。公司采用关键业绩指标(KPI)的绩效管理工具进行关键绩效目标分解和业绩指标设定，并逐层分解到部门、岗位，形成了健全的绩效分析、评价的运作机制。不断加强创新工作的投入，积极跟踪国内外先进的制浆造纸技术、企业管理技术等，并不断应用到企业生产经营中。

七、经营结果。推行卓越绩效模式，让云景林纸受益匪浅。云景林纸松木浆、桉木浆各项指标均达到轻工行业标准一等品要求，混合阔叶木浆各项指标达到云南省地方标准要求。市场直销率已从2010年的36.68%增加到2011年的75.92%，探索和总结出了一条林产业可持续发展之路，实现了林农增收、财政增长和企业增效的有机统一。

云南云天化国际化工股份有限公司：

跻身世界级化工企业

云天化国际坚持实施卓越绩效管理，主要产品产量逐年递增，主要消耗指标处于同行业先进水平。公司拥有高浓度磷复肥年产能760万吨，产能规模居世界第二，亚洲第一。化肥经营规模近1000万吨。市场覆盖全国大部分地区，并在东南亚、拉美和澳洲等有广阔的国际市场。

公司把质量视为企业的生命，从原料进厂到生产、再到产品、到销售和售后服务，始终把质量放在第一位。在良好质量的基础，公司名牌战略取得明显成效，目前公司拥有3个“中国名牌”产品，8个“云南名牌”产品，5个“云南省著名商标”，1个“中国驰名商标”。

一、准确定位发展战略，构建科学发展格局。公司按照现状分析、产业战略分析、产业战略选择和定位、产业发展体系建设4个阶段，确定发展了战略。以战略目标为出发点，进一步确定各分、子公司的职能及发展规划，并从市场策划、安全生产、原料保障、物流保障等10个方面制定了子规划及党建质量管理体系，为战略规划的实施提供有力支撑。

二、积极探索与实践卓越绩效管理模式。公司坚持“让质量为用户和我们创造更多满足” 的质量方针，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程、测量分析与改进及经营结果等7个方面，建立了严格的质量管理制度，把质量管理贯穿于公司生产经营管理全过程，根植于每个员工的意识中。致力于构建组织体系，提升领导能力；准确研判市场，提升绩效期望；实施品牌战略，提升优质服务；强化过程管理，提升管理质量；确保资源投入，提升科技创新能力；加快信息化步伐，提升管理现代化水平。

在完善的基础信息化支撑下，公司万元工业总产值能耗比6年前下降66.58%，富瑞和三环分公司已彻底甩掉燃煤锅炉，实现了蒸汽自我平衡。废水实现了零排放。

三、建设质量诚信文化，打造一流产品质量。秉承云天化集团“立根大地，志搏云天”的企业精神及“聚合天地精华，共创和谐繁荣”的企业使命，强调为股东创造回报，为客户创造价值，为员工创造平台，为合作伙伴创造共赢，为社会创造繁荣。公司注重用先进文化塑造企业形象，鼓舞员工士气，更新经营理念，增添企业魅力。

全面贯彻实施《卓越绩效评价准则》，使云天化国际从关注产品质量扩展到经营质量的大质量的理念，同时公司高层领导敏锐抓住国家化肥制造业的机遇和时机，推动卓越绩效模式管理，建立统一机构保障卓越绩效的运行，形成公司内全员参与，各部门全力以赴的良好氛围，确保了卓越绩效模式管理的有效实施。

云南康丰糖业（集团）有限公司：

提升企业核心竞争力

康丰糖业是保山市农业产业化龙头企业。在激烈的市场竞争中，康丰公司牢固树立“诚信经营，顾客至上”的理念，坚持走“质量效益型”和“名牌战略”道路，促进了公司健康、协调、可持续发展。公司的主要做法是：

一、制定科学务实的发展战略。公司决策层对进入21世纪的形势进行了深入地调查和分析，制定了《企业发展战略管理控制程序》，明确了企业发展战略的制定、部署、考核、修正各环节的主要责任岗位和基本流程，为提高组织的竞争地位和整体绩效提供了具有较强可操作性的保证。

二、制定行之有效的计划及措施。公司始终将原料发展作为重要任务来抓，建成及正在实施的国家糖料基地项目3个，累计完成坡改梯75000多亩，深入农户对甘蔗种植、田间管理和病虫害防治进行现场指导，逐步完善“公司+基地+农户”的订单农业方式，推行蔗价与糖价挂钩联动机制，实现企业和蔗农双赢。积极引进先进技术，向产品深加工、综合利用和发展循环经济要效益。

三、建立完善的绩效管理系统。对各分公司、子公司、中高层管理人员和各部室人员进行月度和年度的绩效评价。

四、集团公司上下形成了责任明确、层层落实、齐抓共管的质量管理工作机制和考核管理机制，确保了质量管理工作在集团公司内有效推进，稳步提升。

五、夯实质量管理基础，提升企业管理水平。公司大力推行标准化生产和“AAA标准化良好行为规范认可”，以标准促进技术进步，以标准提高产品质量和生产效率。

六、依靠科技创新，为实施品牌战略提供技术支撑。公司通过建立技术评估体系，为制定战略和增强核心竞争力提供依据；重视先进技术、先进标准和自身专利的运用，提高公司的技术创新能力。

七、加强人力资源管理，努力发掘人力资源的创新潜力。始终坚持 “以人为本”的管理理念，构建科学的人才资源开发机制，建立完善的培训管理体系，为员工提供宽阔的职业发展空间。

八、确定了以员工和顾客为中心的企业文化。公司首先确立了企业愿景、使命、经营核心理念、质量方针，并通过有效的传播机制和各种方式，使企业文化在公司内外得到顺畅地沟通和传播。公司注重更好地识别顾客的需求和期望并实现它，以达到顾客满意。

九、绩效测量、分析与改进系统适应公司发展方向和业务需求。公司围绕战略发展和绩效管理，建立依托职能部门，借助信息系统高度整合的绩效测评分析系统、知识管理系统、绩效改进系统。