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构建“三化”服务平台 让百姓看得见摸得着
      发布时间:2013-12-23 09:04:14   来源:云南日报
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在孟连县勐马镇边防派出所,民警正在户籍办证服务台为群众提供咨询和户籍办理预约业务。 记者 禹江宁 摄

“没想到在村委会就可以办生育证,不用再到处跑了。”孟连傣族拉祜族佤族自治县芒海村民玉邦高兴地说。

为了办理生育证,怀孕好几个月的玉邦很发愁,按照以往的办证程序,得先到女方户籍所在村委会开证明,之后到男方户籍所在村委会开证明,接着把开好的两份证明交到乡镇计生站。办这个证得跑村委会、乡政府等好几个地方,花上10多天的时间。玉邦是芒海村人,她的丈夫是勐马村人,所以一想到办证,她就感到为难。没想到来芒海村委会办证时,她却惊讶地发现,在村委会就可以办好,不用再奔走多处。

“看着几分钟就能向各级交上材料,起初村民们还有些不相信,担心是在敷衍他们。”芒海村专门负责处理网上办证的大学生村官郭涛笑着说。

今年9月,芒海村委会建起了为民服务站,增添了“电脑+电视+手机”三屏互动的新设备,开通了网络综合服务平台。村民办证时只需要交上材料,扫描采集办证资料,填写好电子表格,一并上传网上就初步完成了。

“这些资料会按照程序,通过网上逐级递交到相关部门审核,当证件办好后,通过电话或短信通知村民去领证就行了。”郭涛解释。

除此之外,信息平台上的内容,村民们还可以通过手机和村里的电视查看。网络信息技术的应用,使群众办事难的大问题得到了有效解决,如今全县通过这个平台已经办结为民事项257件。

“这一套现代化服务平台越是在边远山区越能发挥很好的服务功能。”孟连县委组织部部长赵维海介绍,立足山区实际,方便群众办事,孟连县正大力把这整套项目化、集成化、网络化的服务平台向偏远的村民小组推广。

在勐马镇勐海村党总支,60多岁的村民玉班从6公里外来申请办理民政救助。不巧,村干部外出办事,正当她不知所措时,工作人员招呼她到群众休息室喝水等待,中午,她在食堂吃了午饭,还睡了一会儿午觉,下午村干部回来,顺利地帮她办完了手续。这是基层党组织为群众服务的温馨一幕。

村党总支书记岩相弄介绍,他们按照集成化的思路整合活动场所,打破以往村干部各占一间办公室的局面,把原来的4间办公室合并成2间集中办公,腾出来的2间分别用作群众休息室和为民服务站,方便和服务群众。

设立群众休息室这一小小举动,拉近了党员干部和群众的距离,这也是孟连县在创建基层服务型党组织过程中转变工作重心和方式,突出“服务”功能的又一体现。全县在村级组织活动场所整合设置办公室、群众休息室,党员书屋、便民小超市、伙房、洗澡间等,克服了行政化倾向,让群众享受温馨、贴心的服务。

整合资源,集中服务,还体现在党建联席会上。赵维海说,部门和干部挂钩帮扶虽然实现了帮助群众“点对点”,但是单个部门的力量是有限的,党建联席会议通过协调各个部门的力量,整合资源,“各炒一盘菜,共办一桌席”,“多点对一点”,齐心协力解决基层的困难和问题。

“通过项目化、集成化、网络化等‘三化’举措,使基层服务型党组织看得见、摸得着、易操作,为群众带来更加便捷的服务。”孟连县委书记刀锋说。

记者 尹瑞峰

责任编辑:李享
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