使公权力的运行置于广大群众的监督之下，以阳光的操作和程序驱散庸俗的人情网，铲除滋生办事找人的土壤。

如今，不管遇到什么事，托人情、找关系几乎成为常态，成为一种普遍的社会现象和突出的社会问题。孩子上学、生病住院、调动工作……凡此种种，都要到处托朋友找关系，往往让人心力交瘁。群众对此颇多诟病，影响了政府的形象和公信力。

“办事找人”的潜规则能大行其道有其缘由：一方面，现实生活中确实一定程度存在“有人确实好办事”现象，一些时候不求人很难办成事。前不久曝光的北漂小伙子回老家办护照,本来合情合理合法的事情,却被人为刁难,来回奔波6次。另一方面，是因为源远流长的“潜规则”使然。讲人情、论关系在中国短时间内很难消除，一些人明知道“走后门”违法违规，却引以为豪。“办事找人”现象的存在,首先是权力监督缺位而导致社会规则出现问题。少数掌握公权的人利用一些制度上的真空地带钻漏洞,把人情当做交易的筹码，想方设法“暗箱操作”、打“擦边球”来破坏规则，谋取私利。

“不找人难办事”本质上是一种反法治的现象，影响了社会秩序，给“无权无势”、没“关系”、没“背景”的普通群众带来无奈和焦虑。必须打破“不找人难办事”的“潜规则”，做到符合规定的事情能够按照规定来办，不符合规定的事情无论找什么关系也没有“后门”可走。

要实现大多老百姓办事不用找人的愿望，首先应完善法律法规和各项规章制度，用制度的刚性约束杜绝社会规则中的漏洞，使公职人员行使自己权力时，不折不扣、原原本本地按章办事，不能“通融”、“灵活处理”，让投机者无机可乘。其次，要逐步建立和完善国家公职人员问责制，对公权力加以严格的限制和监督。让办事的程序更加公开透明，让公共服务信息更加对称，使公权力的运行置于广大群众的监督之下，以阳光的操作和程序驱散庸俗的人情网，铲除滋生办事找人的土壤。最后，还要加强教育，引导公众树立法律至上、规则第一的理念，切实转变“求人思维”，让制度文化代替“人情”文化，让“潜规则”成为过街老鼠、人人喊打。

李世波