23日一早，记者走进广南县政务服务中心办事大厅，只见每个服务窗口都有排队办事的群众，工商局服务窗口工作人员马敏正埋着头为群众办事，忙中还不忘面带微笑。

“不好意思！刚才在忙，让您久等了。今早来办理业务的群众有点多，实在停不下来。”在马敏与记者打招呼的瞬间，又来了一位要办理企业名称预先核准申请的群众，马敏又继续埋头忙了起来……期间，陆续有群众来办事，直到下班时间，马敏仍在忙着。

“忙了一大早，辛苦了，赶紧歇歇。”“没事，这是我的工作职责。群众利益无小事，领个执照什么的，对我们工作人员来说只是一项日常工作，对群众来说就可能关系到一家老小的生计，我们必须尽心尽力。”在把最后一个群众的事办好后，忙了一早上的马敏才有空站起身走出办事大厅和记者聊起来。

2011年，广南县设政务服务中心，要求各颁证部门必须进驻，因政务服务中心的系统是挂在互联网上的，而工商登记则有自己的专网，不能在一套系统中全部实现。县上的要求是随时能观测到工商局办件的流程，他们只能在本系统网上做一次，再到政务中心系统上再做一次，一个工作就变成了重复两份的量。为了方便企业办事，当年企业年检业务也带到了政务中心，也就是说原来整个股5到7个人负责的企业年检工作全部压到马敏一个人肩上。

当时马敏刚休完产假，女儿还不满半岁，但为了加快工作进程，她提前给孩子断奶，加班加点投入工作。“说句实在话，我愧对我的家人，特别是孩子，幸好还有母亲的帮助，爱人也理解和支持我。”说话间马敏眼睛湿润了。

2012年9月，根据国家工商总局文件要求办理企业股权转让必须双方到工商部门面签，一些股东虽然在广南县投资却不常住，面对此情况，马敏主动提出和另一个负责企业登记的人员到企业股东所在地上门服务。两年来，马敏和同事先后到该县的珠街镇、文山市、昆明市等地为企业办理上门服务，深得企业好评。

记者 黄鹏 张登海