笔者有一朋友是公职人员。无论在生活中还是在网络上,只要有人指责他所在行业系统的工作,他立马就会回击:“我们不行,你来试试?”
初看,这确实是一句很有力的回击,要求对方换位思考,让人无言以对。但事实真是如此吗?对方真的能换位试试吗?很显然,不能。于是,“你来试试”的深层逻辑就变成了要指出别人的缺点,首先自己得没有缺点。往往,跟在“你来试试”句式后面的是“我们的工作确实存在不足,但你看到了我们的辛苦吗?”这仿佛是一句万能句式,意思是:你瞧,我们那么努力却还是得不到认可;得不到认可也就罢了,你还要把我们的错误指出来说了又说。
诚然,每一份工作都会有难处、每一个人也有对于自身职业的热爱,但公共管理部门承担着提供公共服务产品的社会职能,社会对其有着明确的职责和能力要求,也有监督工作、提出意见建议的权利。如果老是这样回应,不免叫群众怀疑职能部门究竟有没有诚意接受批评,有没有真的尽到自己的职责。“你来试试”是不求自省、不求进步的表现。出了问题不虚心接受批评,不反思自己的工作不到位,却以一句“你来试试”来推卸责任,让人看不到公职部门的诚意和耐心,也失去了对其工作能力的信心。
反而是那些与百姓利益密切相关的工作,应该让群众多问几句“你来试试”。用这样的换位思考,考问一下公务员们是否全心全意服务群众,如此将心比心,大约才会少一些“你来试试”的矫情吧。
谢进