只有真听意见，才能听到真意见

段彦海

听取群众意见是教育实践活动的一个重要环节，一定要抓实抓好。在征求意见的过程中，一些部门和单位发了意见表、设了意见箱，也开了不少座谈会，甚至网络问政的互动交流平台也开通了，可收到有关“四风”问题的意见少之又少，甚至出现“零意见”现象。

这并不是因为群众对我们的工作没有意见，而是有意见不愿提、不敢提。这从一个侧面反映出部分领导班子和领导干部的工作作风出现了问题。看来，征求群众意见还是要在“真”字上下工夫。

要用真诚的态度，打开群众的心扉。联系和服务群众的“最后一公里”出现了一些什么问题，群众看得最清楚，感受最直接。但要想听到他们的真实声音，就一定要端正态度，主动走入群众中，和他们“零距离”接触。只有真听意见，才能听到真意见。要带着真诚的态度和他们坐在一条板凳上，实事求是地面对问题，向群众虚心求教，听得进刺耳的话、尖锐的话，营造出一个敞开心扉谈的环境氛围，从群众那里收集真想法、发现真问题。

要用真正务实的举措，畅通纳言渠道。坚持开门搞活动就必须确保每个环节、每项工作都让群众参与。要站在方便群众的角度，把“面对面”与“背靠背”，“个别听”与“集体谈”，“走进群众问”与“组织群众评”结合起来，让群众既有直接提、当面提的机会，又有侧面提、匿名提的机会，鼓励群众积极发声、主动发声。

征求意见的落脚点是改进作风，这才是立信之本。所以，党员干部要一边听意见，一边立行立改，把群众的期待落实在日常工作生活中。要争当“泥腿”干部，使深入基层、联系群众成为常态，与群众面对面、手拉手、心连心。用真心换实意，用诚心换信任，用行动换口碑，群众一定会把你当成知心朋友，说掏心窝子的话。