文祖轩
当前，一些党员干部耳边听惯了“甜言蜜语”，听惯了表扬声、赞美词，对群众的批评意见听不得、听不见，对群众的牢骚话不想听、不愿听，这是官僚主义在作祟、群众观点不牢的表现。
牢骚话虽然不好听，但它是反映民意的“晴雨表”，体现着群众的感受，反映着群众的期待。党员、干部要敢于听群众的牢骚话，要放下“官架子”深入到基层、深入到群众中直面群众的牢骚，让群众“挑刺儿”。要辨证地分析群众的牢骚，是因工作方法不当产生的牢骚，还是工作不到位产生的误解。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”党员干部要善于听群众的牢骚话，要把牢骚当“谏言”，善于从牢骚话中听出民声民意，找准群众的需求，认真查找自身存在的问题和不足，不断改进工作作风和方式方法，明确决策和今后服务群众的重点，才能着力解决群众的问题和困难，让群众感受到变化。
