今年以来，中国工商银行云南省分行围绕全省经济社会发展大局，全面深化改革创新，加大信贷投入，推动经营转型，提升金融服务。一季度累计投放贷款227.27亿元，比年初净增66.27亿元。

工行省分行把支持云南“一带一路”建设作为首要任务，积极支持我省在建和续建重点基础设施建设，支持工业化、信息化、城镇化、农业现代化建设，支持产业升级和结构调整，支持园区经济、县域经济、民营经济的发展。同时积极开展金融创新，通过投行融资、系统内银团贷款、区域理财等多种方式，一季度实现创新融资37.98亿元。一季度，该行牡丹信用卡消费交易额99.5亿元，同比多增35.1亿元，增长54.54%；信用卡贷款余额49.7亿元，同比多增3.3亿元，增长7.04%；完成国际结算量15亿美元，跨境人民币业务累放量34.67亿元，较上年同期增长240%。

通过深入开展“人民满意银行建设年”活动，不断提升服务水平。一季度，全行客户投诉同比下降90%，客户满意度上升0.38个百分点；新增特约商户2289户，布放POS机1921台，投放自助柜员机140台，投产快捷发卡机118台，建成53个银亭式自助银行，搭建银医“一卡通”系统，推进公交IC卡项目实施，成功实现卫生部居民健康卡自助发卡，通过加快渠道建设，为民众提供方便快捷的金融服务。通过创建“平安银行”，应用外部欺诈风险管理系统和报警联网监控系统成功堵截金融诈骗24起，挽回客户资金损失81.63万元。

（通讯员 杨昌明 何晴雪）