通讯员 倪家云 摄
昨日6时,昆明机场出现低云低能见度大雾天气,影响上午机场航班起降,昆明机场启动昆明机场大面积航班延误应急处置三级响应。
6时45分,航班延误运行管理委员会组织召开天气研判会议。7时召开航班大面积延误应急处置指挥部协调会,听取了各保障单位的工作情况及意见。7时57分,启动昆明机场大面积航班延误应急处置三级响应。
上午10时,昆明机场天气逐渐好转,达到起降标准,10时44分,之前延误的89个航班顺延起降运行。12时,航班运行恢复正常,昆明机场解除大面积航班延误应急处置三级响应。
昨日,昆明机场共进出港航班752架次。航站楼开放值机柜台50个、问询柜台7个,未启用退改签应急柜台,广播系统、航显系统保持循环播报延误信息;开通18条安检通道,旅客过检秩序正常。
截至12时,机场设置临时医疗点3个;志愿者总队分3组对航站楼内进行现场巡视,关注旅客情绪并为延误旅客进行服务。现场航班服务保障小组均按要求到达各自岗位,协助做好延误旅客服务保障工作,共发放退改签须知1000册,航班延误常识解读2000册。航站楼内商户商品供应充足,商品明码标价、无涨价现象,商户的营业时间将随航站区运行时间同步。
截至12时,机场地服为延误旅客提供餐食4662份,向旅客提供毛毯960条,东航地服提供餐食4134份。机场地服人员在登机口每30分钟向旅客广播一次航班延误信息,随时接受旅客询问,并在F3层C、D、E值机岛区域放置信息白板向旅客发布延误信息。空港物流共向航空公司、代理公司、货主发布延误信息15条,保障出港行李2031件。
截至12时,通过电视台、电台、新华网、非常准等媒体向广大旅客通报延误信息,机场官方微博共发布信息30条,回复旅客信息62条。
目前,昆明机场各保障单位人员在岗在位,机场各种设置设备运行正常,航站楼内秩序正常,旅客候机登机情况良好,未接到任何投诉。机场将继续做好后续航班的安全服务保障工作,重点关注旅客的信息、食宿等需求。
记者 吴清泉