“3·15”前夕，云南省消费者协会发布《2013年受理消费者投诉情况分析》显示，2013年云南省各地消费者协会共受理消费者投诉11829件，解决11644件，解决率98.4%；为消费者挽回经济损失3399.7万元。

去年，我省消协组织受理消费者投诉呈现上升趋势，其中因经营者欺诈行为消费者得到加倍赔偿的55件，加倍赔偿金额15.1万元，消费者得到加倍赔偿金额上升幅度较大。

消协受理投诉按商品类别分，百货类占比最多，3699件占总投诉的31.3%；家用电器类第二，2819件占总投诉的23.8%；服务类第三，2727件占总投诉的23.1%；其余为家用机械类、房屋及装修建材类、农用生产资料类等。

记者 朱丹