蒙自市公安局交警大队女子岗民警尹芳工作的路段十字路口位于城市主干道天马路西段与文萃路交叉口，是城区最繁忙的交通要道之一，平均每天通过路口的机动车有1.8万余辆次、电动自行车9000余辆次。要保证如此大的车流、人流安全、顺畅地通过，是个不小的挑战。

长期的站立步行，使得她左膝关节半月板受损旧伤加重，到医院做理疗打封闭是常有的事。而长期暴露在烈日下工作，使她患上了严重的紫外线过敏，脸上长出许多斑点和小包。“看着镜子里的自己，有时候觉得很不是滋味，毕竟爱美是女人的天性。”她捂着脸笑着说，“不过想到自己的工作能给人带来安全，心情就好起来啦。”

学会换位思考

2013年3月的一天，一辆无牌摩托车飞速向尹芳执勤的路口驶来，她赶忙示意司机停下进行核查。正当她走近骑车小伙请他出示驾驶证、行车证时，车子突然发动，强行闯卡，尹芳被车子拖挂了10多米远后被甩在了路上。

定了定神，尹芳站起来跳上警车就向摩托车追去。在众人的努力下，无牌摩托车终于被拦了下来，没有造成更大的交通混乱。这时，尹芳才发现自己的脚已经肿得使不上劲，连离合器都踩不下去。

事后家人同事都为她捏了把汗，她却没把这事放在心上。“当时根本意识不到疼，只想着不能让他造成交通危害。”尹芳坦言，“这样的事我不怕，怕的是得不到司机的理解。”

2013年“五一”黄金周第一天，一辆豪华轿车闯了红灯，被当班执勤的尹芳拦下后，司机立马破口大骂：“你算老几，敢拦我的车，别怪我不客气！”说罢，摇起了车窗，不予配合。

面对司机的蛮横，尹芳脸上并未显出怒气，给司机敬了个礼说道：“您可能是有事赶时间，可是抢这几秒钟，万一出了事故，您的事不就耽误了么”。一席话后，驾驶人红了脸，“我天南地北跑了大半个中国，像你这样既有礼貌又沉得住气的女交警还真没见过，我为我刚才的粗鲁行为向你道歉。”随后，诚恳地接受了处罚。

“学会换位思考很多事情就能很好地解决，我们不是要树敌，是要做好服务。”尹芳常这样说。

真心换来尊重

2012年9月的一天，蒙自下了一场罕见的暴雨，城区凹地一片汪洋，天马路西段下水道被雨水中的泥沙杂物堵住，积水齐膝盖深，车辆、行人通行缓慢，部分车子在水中抛锚，无法动弹。

尹芳见状，带领岗亭的姑娘们分工合作，一边疏导交通，一边打开下水道盖子，往外掏杂物。“掏出的淤泥特别腥臭。”如今回想起来，尹芳仍然记忆犹新。清理完杂物，她又和姑娘们合力将抛锚车辆一一推出。

9月的蒙自遇雨成冬，尹芳和同事们在雨中泡了一个多小时，被淋得湿透，却没一人退缩。周围店铺的群众深深被她们的敬业和热忱打动，自发送来了热水和大衣。

2011年至今，尹芳先后被授予“全国五一巾帼标兵岗”“全省巾帼文明岗”“全省优秀执法标兵”等荣誉称号，两次荣立个人“三等功”。

“就算不在当班期间，看到车辆、行人违反交通法规，都会忍不住上前去提醒，成‘职业病’了”，尹芳笑称，“但是通过自己的努力维护了交通秩序和车辆行人安全，我很快乐。”

记者 程玉琦 文/图