7月4日中午，富民县东村镇党政办的工作人员常春刚端起饭碗，一阵急促的电话铃声就响了起来。

“喂，你好！我这里是‘政务110’，请问有什么事？”

“你好！我叫付绍飞，白龙潭这里下大雨，道路出现多处塌方，能给我们清理一下路面吗？”

常春立即向分管领导作了汇报，1个小时后，公路管理科便组织相关人员赶到了现场，经过一个下午的清淤除障，道路终于被抢通了。

“本来我想遇上塌方，明天街天我的青包谷肯定是无法拉到镇上去卖了，想不到这么快塌方就处理好了。”付绍飞及过路的村民无不称赞。

“110”本来是警务电话，富民县委、县政府为更好地贴近群众、服务群众，不断延伸“110”服务范围，以更广的“触角”为民解忧。先后在东村镇及永定街道办东元村委会开通“政务110”，电话设专人接听。若遇周末或节假日，电话将自动转接到工作人员手机上，保证24小时有人接听。工作人员接听电话后将及时解答来电群众的实际困难和要求，不能解决的及时向相关领导请示汇报，在时限内给予群众答复。目前，“政务110”的来电诉求主要涉及就医、孩子入学、信贷担保贷款及家庭纠纷等方面，反映的问题全部得到妥善解决。

永定街道办东元村委会的“村务政务110”除了有专人接听电话外，还组织了一只由60名党员及志愿者组成的护村和义务消防应急队伍。接到群众来电后，在20分钟内就能赶到现场进行处置。据村委会书记完为介绍，前不久，一个村民在深夜打来电话，说是发现电动车被偷，护村队当即出动寻找，在村口截住了小偷，此事受到了当地派出所的表彰。乱丢垃圾、报告火情、婆媳矛盾……完为自己也记不太清到底接了多少个求助电话、帮了多少人，反正村里人都知道：“有事有困难就打‘政务110’”。

通讯员 郭晓龙 记者 李竞立