对于看病就医，一些患者的确有过不好的印象，比如“挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队，看病时间短”这“三长一短”；比如好不容易进医院了却找不到停车位；再比如看一些病的费用很高，而相关的保障机制还不完善，导致许多家庭无力承担……这些现实问题用六个字来形容，就是“看病难看病贵”。对于这，相关方面都有过不少的努力，如今问题也得到一定程度的改善，但要从根本上解决这个问题，应在群众最为关切的细微之处着力，需要相关方面更多的作为。

作为一家大医院，在“看病难看病贵”方面能够做些什么？昆医附一院给出了自己的答案：面对人满为患的难题，医院不断优化流程，并提供了8种预约方式方便患者；面对停车难，医院将建设立体停车库并加强疏导，让车位逐渐满足患者的需求；对于先心病、白血病、先天性耳聋等疾病，积极与慈善机构慈善基金对接，免费帮患者做手术……这些积极的行动，很有针对性，也是对医院服务的一种延伸，值得更多的医院学习与借鉴。

这些年，关于医生治病救人的电视剧有不少，比如《心术》、《柳叶刀》、《医者仁心》等，其中也传递了一些关于医生治病救人的正能量故事。而让笔者印象最深刻的，则是《心术》里霍思邈医生关于好医生“三重境界”的说法——第一重是治病救人，就是看好病；第二重是人文关怀，有悲天悯人之心，对待病人像亲人一样；第三重则是进入病人的灵魂，成为他们的精神支柱。第三重境界因为在现实中很罕见，但又符合患者的心理期待，所以备受追捧。

对于医务工作者而言，从孟子“生死肉骨”的使命定位到“白衣天使”的美誉，对医疗服务与医务工作者提出了更高的要求。在医院的硬件方面，不少医院已经在不断地改善与提升，在引进先进设备、连接“互联网+”时代等方面的努力，都让医院的“硬件设施”日臻完善；而在医院的“软件方面”，似乎仍然有改进的空间，这就要求医务工作者应提升责任意识，把病人当家人一般去呵护。唯有如此，“医患关系”才会更加和睦、和谐。

龙敏飞