龙敏飞

近年来，保险行业的发展速度惊人。数据显示，从2006年至2010年，全国保费收入年均增长24.2%。2014年，全国保费收入突破2万亿元，保险业总资产突破10万亿元。随着业务的增长，保险行业发生的纠纷案件也越来越多。据悉，全国法院2005年受理保险纠纷14465件，2010年增加到59747件，年均增速超过30%。这样的境况下，如何平衡好与之相关的各方利益，便成为社会关注的焦点。

在现实生活中，保险理赔难一直是客观存在的事实。这背后的原因很复杂，有保险公司自身的原因，它们预设的一些门槛存在对消费者权益的侵害；也有监管部门的原因，一些地方的监管部门确有后知后觉之嫌。于是乎，消费者不仅不容易拿到保险款，即便拿到，也可能需要等待很长时间。据悉，保险案件平均审理周期也远高于同期商事案件均值，2012年达56.41天。这样的现状，很容易让消费者对保险行业失去信心，不利于行业的健康发展。

保险纠纷诉调对接机制的应运而生，让化解保险纠纷的方式更加多元化，随之产生多重利好。比如，对消费者来说，这能最大限度地减少时间与金钱成本；对法院来说，可以节省诉讼资源；对保险行业来说，也能更加健康地发展，最重要的是，保险纠纷诉调对接机制的价值还在于“以和为贵”和“以理服人”，让相关利益方都能明白这背后的是非对错。

任何事情都不可能一蹴而就，需要不断地去完善。保险纠纷诉调对接机制在昆明的试点的确取得了不错的效果，但未来在全省范围内的推广，因为有更加复杂的现实境况，可能会面临一些更加复杂的难题。这就是说，对于保险纠纷诉调对接机制，各地都应该因地制宜、积极创新，探索出适合本地区情况的新做法，着力构建行业标准、通过信息化技术提供后续服务等，如此，保险纠纷诉调对接机制才能更好地落地生根。