来自昭通的肖大妈怎么也想不到，一天之内就拿到了赔偿款。原来，大妈的儿子在一起事故中受伤入院，肇事方却停止付费导致临时停药，情急之下她来到昆明市西山区人民法院寻求帮助。

“你好，请问有什么可以帮您？”走进诉讼服务中心，诉讼引导员主动向肖大妈询问。了解情况后，办案人员很快为她办好了立案和诉讼费减免手续。案件迅速转入民生案件快速办理渠道，由办案法官通知肇事方到诉讼服务中心诉调对接室进行调解。当天中午，大妈便拿到了儿子的后期治疗费用。

近年来，西山区人民法院按照“为民、利民、便民”的理念推进诉讼服务中心建设，整合司法资源、拓展诉讼服务范围、前移诉讼服务工作平台，实现“一站式”诉讼服务。据介绍，每个来访来诉当事人进入大厅后，资深专职诉讼引导员会初步了解案情，进行分流引导，进行诉前调解介绍和宣传之后引导其到相关功能区，办案法官会按照法定程序迅速立案，把案件快速转入相关办理渠道。同时，一名法官还专门负责法律咨询、判后答疑工作，满足当事人多样的诉讼需求。

除“一站式”诉讼服务，该法院作为全国诉调对接试点法院，抽调10名法官成立诉调中心，按照“简单案件快速审理”原则，法院45%的民商事案件由诉调中心进行快速审理，大力推行简易程序和小额诉讼程序，提高审判效率，节约当事人的时间。去年，诉调中心受理案件2991件，审结2969件，结案率为99.3%，70%的案件在30天之内结案。

云南日报 记者 尹瑞峰 实习生 罗炜