赵霞

互联网时代，微博、微信不仅是一种生活时尚，更是一种现代的工作方式。顺应时代发展潮流，官微也应运而生，它是传递政务信息，提供服务资讯，倾听公众心声，关注公众诉求的重要渠道，目前已经成为政府与公众互动的重要平台。虽然目前并没有明文规定政府官员必须开通个人微博，但是在这种新环境下，提高政府官员的“微素养”，促进官微与群众的良好沟通，是应对“微时代”给予的考验，也是应当承担的使命。

此前媒体报道“湖南嘉禾县交警大队官微”发布不实数据被辟谣事件，给地方官微敲响了警钟。官微的身份是“公器”，在信息发布和传播过程中，不能带有“小编”的个人偏好，更不能把自己当做普通的媒体，为吸引公众眼球而“求新”“求快”，否则将会影响官方的形象和公信力。官微应该与网民接轨，说“网言网语”，但更应做好自身定位，既要做到及时回应，更要保障信息的真实可靠。

当前，维护好官微已经成为一些地方政府的重要工作，但是为何会出现“官微被辟谣”的问题，当引起反思。据相关资料显示，官微的维护出现问题，一方面是因为一些政府部门在开通微博、微信后，就交由专业媒体公关公司运营打理，自己当“甩手掌柜”，这些“门外汉”由于缺乏应有的身份定位，难以保障信息的权威性和真实性；另一方面，现有政府内部官微管理人员，还缺乏必备的官微“发言人素养”，让官微沦为“僵尸微博”，或者是异化为普通的“个人微博”。

官微是推进政务公开，加强与公众交流，打造阳光政府、高效政府、服务型政府的内在要求，尤其是在突发事件当中，官微发挥着不可替代的作用。地方官微面对重大突发事件，既要本着信息公开的原则及时发布消息，更要注重核实所发布信息的真实性和准确性，切实维护好自身的公信力和权威性。为此，地方官微既要快更要准，完善运营机制和信息发布机制，加强培训，注重提高工作人员的工作能力和素养，当好网络上的官方“发言人”。