赵付芹

一些干部总在抱怨群众工作难做：事情琐碎繁杂，东家长，西家短，南家不满，北家抱怨，每天分身乏术，忙得不可开交。如今，农村工作形势变了，世情、国情都发生了重大变化，社会利益格局也随之发生深刻变化，群众思想观念多样、多元、多变，以往的群众工作的经验技能，已经远远满足不了现在的工作需要。

于是，一些党员干部患上了“群众工作恐惧症”，面对群众，或冷漠、或厌烦、或害怕，话不愿多说，事不愿多做。面对群众工作，每日敷衍塞责、应付了事，奉行“少做少错，不做不错”的行事准则，将“太平官”的帽子一戴到底。也有一些干部疑惑地表示，他们主动深入基层，走进田间，跟群众嘘寒问暖，但是人们却反应冷淡，甚至带着抵触和敌意。其实，这都是没能找到做好群众工作方法和技巧的表现。笔者认为，真正做好群众工作，必须让群众工作带上质感和温度。

何为质感？即物体通过表面呈现、材料材质和几何尺寸传递给人的视觉和触觉对这个物体的感官判断，就是能够让人们看得到，摸得着。反映到群众工作上，就是干部办好事、干实事，不仅干，而且干到最好，落到实处，让群众看得到实效，感受得到变化，得到实实在在的好处和利益。与之形成鲜明对比的就是一些干部喜欢搞些“花活”，放些“空炮”，表面上看热热闹闹、轰轰烈烈，实际上没有多少用处。

做好群众工作还要让工作变得有温度。同样是和群众打交道，带着真感情、充满亲和力和感染力的交流要远比高高在上、例行公事、逢场作戏的“官言官语”更能走到群众的心里。感情上带着对群众关切的“温度”，话语里带上朴实、贴心的“温度”，干事中带上负责、敢拼的“温度”，让这温度消除冷漠、化解隔阂，不仅温暖群众的心，也让干部在群众的温暖回应中获得激励，实现人生价值。黑格尔说过：“没有热情，世界上没有一件伟大的事能完成。”对群众的热情，对工作的热忱是做好群众工作的前提和必要条件，即使面临着困难，也能够乐观向上，保持积极心态，用担当、奉献的精神成为一个有“温度”的干部。