龙敏飞

一些年轻人初为人父人母时，孩子的哭闹、出疹子、发烧等小问题，都会手忙脚乱，一去医院排队等候半天；家里的老人出现各种症状，也会干着急，往往也不知如何是好，只能送医院排队看病……源于这样的现实，很多人呼吁国家能够推动开展“家庭医生”服务，如此，便可最大限度地提高看病效率，避免无谓的医疗资源浪费。

如今，这样的梦想有望照进现实——日前，国务院医改办、国家卫计委、国家发改委、民政部等七部门近日联合发布《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》，其中明确指出，到2020年，力争将签约服务扩大到全人群，形成与居民长期稳定的契约服务关系。有了这样的制度，对患者及其家属而言，肯定是好事。这就是说，今后自己或家人生病了，可以先问问身边的“家庭医生”，然后再采取相应的应对之策。这样的话，对于分级诊疗制度，便有极大的推动作用，同时，对于“看病难、看病贵”的顽疾，也会有一定的缓解。

不过在具体的落实环节，似乎仍然有一些困难亟待解决。一则，“全科医生”人才短缺的问题不容忽视。之前，“家庭医生”在北京、广东等地试点过，结果发现，因为收入过低，家庭医生不仅缺乏工作积极性，而且流动性很大，不利于制度的常态化推进；二则，患者对“家庭医生”的信任问题也必须正视。一项最新调查显示，仍有六成居民对社区医院的医疗条件和医生水平感到“不放心”，这样的现状有待改善。

而通过这样的现实不难发现，要推进家庭医生全覆盖，就不能仅仅关注其功能设计，而必须完善配套措施。比如，要考虑到这些基层医生的权益，建立起必要的激励机制，提高其工作的积极性；要提高基层医生的医疗服务水平，让其能赢得公众的信任与认可；要建立严格的家庭医生职业准入制度；要赋予居民选择权和评价权；要建立公正、专业的纠纷处理机制；要搭建举报渠道等等。唯有如此，才能促使“家庭医生”更好地照进现实，而不是有名无实。

“家庭医生全覆盖”是一件好事，但好事还要好办，只有完善配套措施，并充分考量各方的诉求，“家庭医生”的善意初衷才能得到最大程度上的落实，也才能成为公众的福音。