记者昨日从云南银监局了解到，2016年，在云南银监局和辖内各银行业金融机构的共同努力下，我省银行业消费者权益保护工作推进有力、成效明显。

为保障银行业消费者权益，按照银监会有关要求，云南银监局下发通知，要求银行业金融机构的自有理财产品与代销产品实行专区销售，且销售全程要同步录音录像，并建立按月跟踪监测台账，跟踪掌握各机构“双录”建设进度。截至2016年底，全省银行业金融机构“双录”已全部完成。

针对全年银行业信访投诉事项主要集中在银行服务质量、存贷款纠纷、信用卡纠纷、信用卡盗刷、代理基金保险理财和银行服务收费等方面，云南银监局在接到消费者的信访投诉后，积极搭建调解通道，公平客观地处理消费者信访投诉。

云南银监局加强对消费者权益保护的考核评价，共考核银行业机构62家。

记者 李莎