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变“群众跑”为“干部跑” 维西构建高效便民服务体系
      发布时间:2017-02-19 10:29:33   来源:云南日报
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本报讯(记者 尤祥能) “以前什么事都要自己去办,费时又费钱。现在只要动动嘴,村干部一分钱不收就帮我办好了。”元宵节刚过就拿到身份证准备外出务工的维西傈僳族自治县叶枝镇同乐村村民余海山的肺腑之言,仅仅是该县以“两学一做”学习教育为抓手,着力解决联系群众“最后一公里”,服务群众“零距离”的问题,进一步密切党群干群关系,全力推进干部作风建设形成新常态的一个缩影。

拥有1000多个村民小组的维西县,辖区内70.8%的傈僳族、藏族等少数民族群众都散居在海拔1800米以上的金沙江和澜沧江两岸。为全面实现服务水平提速、提质、提效,让群众少跑路、快办事,该县结合“两学一做”学习教育,以“受理有距、服务无距、重在为民、贵在便民”的政务服务理念,着力构建以县政务服务中心为龙头、乡(镇)为民服务中心为主体、村(社区)为民服务站为基础、村民小组为民服务中心户为延伸的四级服务体系,有效解决了群众办事“人难找、路难跑、事难办”的现象。

走进该县政务服务中心,首先映入眼帘的是大厅里的布标屏和LED显示屏滚动播放着各部门入驻政务服务中心的事项及办事流程等相关事宜,10多个部门的服务窗口正有条不紊地为前来咨询的企业、个人答疑解惑,办证盖章。循着热忱的问候服务,当地各族群众切身感受到了“窗口”的热情,体验到了“好办快办、特事特办”的快节奏。为方便从山区来县城办事的群众当天可以往返回家,中心除严格执行中午只休息1小时的窗口作息时间外,还积极推行延时、代办等特色服务。如果群众错过窗口作息时间前来办事,只要给窗口工作人员打个电话,不管他们到家与否,都能再次返回服务大厅为群众办理事项,用实际行动诠释了变“群众跑”为“干部跑”的服务理念。

据了解,去年,该县政务服务中心共办理事项10余万件,按时办结率100%;乡(镇)为民服务中心共受理各类事项7.6万余件,开展巡回服务467次,为群众办理各类服务事项1.88万余件;村委会(社区)为民服务站为群众开展“代办服务”1万余件;村民小组为民服务中心户为群众开展“驻点服务”7000余件。

责任编辑:自然
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