云南省委书记、省长电子信访信箱将于3月25日正式开通，这标志着我省在密切联系群众、推进“阳光信访”、畅通信访渠道方面又迈出了有力的一步。“书记信箱”“省长信箱”不仅是省委、省政府践行党的群众路线，密切联系群众的桥梁和纽带，也是群众助力云南跨越式发展的重要渠道，更是省委、省政府倾听民意、回应关切、改进工作、凝聚共识的重要平台。

省委、省政府高度重视信访工作，省委书记陈豪、省长阮成发分别主持省委常委会议、省政府常务会议研究信访工作，批阅群众来信，关注网民留言，带头包案化解信访案件。我省各级信访部门顺应信息时代发展要求，充分运用互联网技术和信息化手段开拓新型信访渠道，2007年就在全国率先开通省、市、县三级网上信访平台，2014年又在全国率先开通省、市、县、乡四级视频接访系统，此外我省还开通了“微信信访”“手机App信访”，为群众提供便捷多样的个性化选择，让群众足不出户就可反映诉求，实现了“让数据多走路，让群众少跑腿”，受到群众广泛欢迎。2017年，网上信访量占全省信访总量的54%，网上信访已经成为群众表达诉求的主渠道。

“书记信箱”的网址是http://xfservice.yn.gov.cn/mailbox/index.do?type=1，“省长信箱”的网址是http://xfservice.yn.gov.cn/mailbox/index.do?type=2。群众可以登录网页，进入“书记信箱”或“省长信箱”按照相关要求反映诉求。还可以跟踪查询办理情况，在收到有关部门的答复意见后，可以对信访部门和具体承办部门进行满意度评价。

需要注意的是，按照《信访条例》的规定，各级人民代表大会及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项应当分别向有关的人民代表大会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，或者诉求缺乏事实依据、不符合法律、法规、规章或其他有关规定的，以及内容不清的，都不在“书记信箱”“省长信箱”的受理范围内。

欢迎广大群众通过“书记信箱”“省长信箱”反映诉求，提出宝贵的意见建议。

云南日报记者