改革开放40年来，云南电网昆明供电局装表户数增长了134倍——
纵横昆电网 万家灯火情
寒冬，华灯初上。穿过流光溢彩的街道，回到暖意融融的家中。那一瞬，身上的疲劳尽数洗去。
从繁华都市的璀璨夜空，到山乡村寨的万家灯火；从生产车间的高效运转，到施工工地的轰隆作响；从三甲医院的繁忙有序，到家园周边的旖旎风光……无不镌刻着昆明电力人服务地方经济、不畏艰辛、不断探索的坚实步伐和殷殷情怀。
特别是改革开放40年来，昆明电网经历了从高压到超高压，到远距离、大容量的发展历程，已经覆盖全市各县（市、区），形成以昆明主城区为中心的500千伏“口”字形环网和220千伏双环网，成为云南电网“西电东送”的重要枢纽。
随着电网规模的急速扩大及电力供应的不断攀升，昆明供电设备逐步向无油化、小型化、自动化、绝缘化、免维护化发展，并利用“互联网+”大数据平台，实现全方位供电服务，踏上大电网发展新征程。
凝聚力量 砥砺前行
40年来全市装表户数从2万户增长到270.5595万户
春城，世界知名的“花都”，四季如春，风光宜人。
多年来，全市经济社会迅猛发展，城乡面貌发生巨变，生态环境改善良好，幸福指数不断提升……这其中，凝聚着昆明电网改革发展的磅礴力量。
一块木板钉在厨房的墙上，暴露在外的保险夹、电表、电线沾满油渍；电力工人进门来先要揩去油污才能读表数。除了抄电表、收电费，还要调解邻里纠纷……这些时代烙印，深深刻在老电力工人陈和平和毛玉萍的脑海中。
“那时候刚好上小学，经常跟着大人算院坝里每家的电费该咋分担。看似不难，就是数各家的灯头来分摊，但为了每个月每家1块多钱的电费，邻里经常吵得不可开交。”毛玉萍回忆说，那时，几十年来缺电的矛盾长期无法缓解，导致“重发轻供不管用”的状况，体现在用户终端上，就是粗放型管理。
“20世纪70年代初，昆明市用电数量不到2万户。电力不足、电表有限，居民都是合表用电。那时的电价是1毛9分多，几块钱的电费对于一个月三四十块工资的家庭来说，是比较昂贵的。因此，邻里纠纷、偷电盗电、电线着火是常有的事。为了控制用电，我们分片区分时段对生产单位进行停电，也就是‘轮休’，谁要是轮到星期天停电，一定会羡煞旁人。”回忆起改革开放40年来翻天覆地的变化，今年75岁的陈和平感慨万千。他说，那时供电部门还是政府的职能部门，“用电监察”主要履行着督促检查电表线路、控制居民用电、有序安排轮休等职责。
1978年以前昆明供电局管辖范围很大，地域包括了玉溪、楚雄的大部分地区，但装表户数(也就是贸易结算的电能表数)不到2万户；到1988年时增长到3万户。随着经济社会飞速发展，各行各业焕发勃勃生机，1998年增长到8.1306万户；特别是民生工程的持续推进，城市“一户一表”改造和农村“两改一同价”的实施，2008年已经达到168万户(含县公司81万户，下同)。到2018年，昆明市用电客户已达270.5595万户。
40年来，昆明电网已变“用电监察”为以客户为中心、变控制用电为可靠供电、变人工抄表为智能管理，正向着智能电表和集抄“两覆盖”100%的目标冲刺。
从1964年昆明供电局成立至今，一直传承着“南网情深、万家灯火”的担当和使命，履行着服务人民、助力地方发展的责任和义务。《昆明供电局局志》显示，1978年，全市售电量为19.8015亿千瓦时。截至2017年，昆明共有35千伏及以上变电站205座，主变容量3132.96万千伏安，35千伏及以上输电线路467条8452.593千米，10千伏配电线路22761.38千米，10千伏公用配电变压器17039台，完成年售电量292.85亿千瓦时。与1978年的售电量比较，改革开放40年来增长了13.7倍。
担当使命 应急抢险
全力以赴、精益求精保障安全供电
一夜暴雨，春城无眠。
这是2017年7月20日，凌晨1时刚过，窗外的暴雨一阵强过一阵。
“滴滴滴……”昆明供电局的工作群一个个响起。原来，大家都没睡。“3小时内超120毫米的（特）大暴雨就降在主城区，配网线路跳闸及缺陷已达40条次以上。”3时23分，昆明市启动防汛重大级（II级）响应，昆明供电局启动自然灾害应急处置二级响应。
确保主网安全、恢复配网故障、保障变电站防汛安全、密切关注主城区十多个泵站供电情况……一时间，汛情从四面八方奔涌而来，工人从各个点上迅速出发，只为把损失降到最低，确保第一时间供电。最终，在昆明市应急办、防汛办的统一指挥下，在云南电网公司的大力支持下，这次抢险救灾、抢修复电的速度较以往大大加快。从7月20日当天最多时影响了5万户供电，到当天晚上停电户数就减少到1348户。
这就是昆明供电局，一支召之即来、来而能战、战而能胜的队伍。大雪封山、压断电线，他们负重前行，及时抢修；节假日期间，为保供电，他们不眠不休，时时值守；一有险情，无论何时，他们接到命令，起身便走……
多年来，各类大面积停电、地震、洪涝、山火等自然灾害的反复实战演练，昆明供电局已经积累了大量经验，做到真正危机到来时，指挥体系运转正常高效，信息上传指令下达通畅快速，
电网、信息、物资保障、后勤保障等各专业应急组人员到岗到位迅速，保障了一次又一次安全稳定供电。
有担当，还要有方法；有勇气，还要有技术。
围绕配网抢修“信息化+可视化”建设思路，昆明供电局不断探索，实践创新，研发了集配网抢修指挥平台、现场故障抢修App以及复电过程监控App为一体的配网低压故障抢修系统，积极提升配网抢修效率，提高客户服务水平。
目前，昆明供电局已在全局14个区局、县公司全面上线运行配网抢修平台以及现场配网移动App的运用，强化专业间协同，有效缩短故障信息过程流转耗时；构建一体化指挥平台，完善了快速复电工作机制；减少一线班组作业量，现场人员通过手持App能实时回传信息，不需要事后再补录数据，降低了重复工作量。目前平台共计派发故障工单33317单，节约填单耗时2776.4小时；促进配网抢修管理由粗放向精益的转变，实现营销、生产、调度、抢修人员之间的信息实时共享，全面提高抢修的质量和时效。
科技创新 提升效率
管理水平及技术含量实现质的飞跃
百年电力史，也是昆明电力服务人民的百年事业史。
随着供电人口以及用电客户的增多，可靠供电的需求与日俱增，昆明供电局依托“互联网+”大数据平台，实现“供电服务向主动性、延伸性转型，全面建设供电服务集约化、智能化”的目标，提升供电服务品牌影响力。
其中，电力服务网格体系以供电单元“台区”为最小单元、以单元网格内的客户为服务对象，每个网格设立网格员，形成全覆盖的网格服务团队。截至目前，全市网格覆盖率为94.29%，网格化移动工作终端覆盖率为93.33%，服务网格13887个，配置网格管理员234人、网格员1287人，客户经理挂牌覆盖230个小区、131个企政单位、118个村以及5家县级公司。
改革开放以来，昆明电网经历了步行巡线、人员值守、调控离散到现在的大量应用无人机巡线及清理线路异物、所有110千伏及以下电压等级站全部无人值守、调控一体化高效运行，管理水平及技术含量实现了质的飞升。
“以前，变电站都是采取有人值班，一个110千伏变电站平均约需10人值班。2016年全局实现调控一体化运作后，所有变电站均采取无人值班，人员只负责巡维和操作。”昆明供电局相关部门负责人举例，曾经是南网海拔最高的110千伏东川海子头变电站，20世纪每年都会发生大雪封山或者塌方路断的情况，最长的一次值班人员在站上连续吃了40天洋芋。而现在调控员可以远距离遥控进行操作，大大减少了变电运行和监视的人力需求。
如今，昆明供电局在云南电网范围内首家大范围推广巡检机器人，目前已经在500千伏草埔变电站试用。“机器人能够实现可见光拍照以及设备外观、表计识别，实时采集数据，运行人员不用去抄表了。”昆明供电局变电管理二所机器人工作小组负责人陈德凯说，它能够拍摄红外照片，及时发现设备是否发热，及时跟踪设备状态，进行设备重点管控及全生命周期管控。今年，昆明供电局将实现自动化巡视替代人工巡视业务工作量大于52%的目标。
五“心”服务 打造品牌
营造对客户“能服务、会服务、主动服务”的浓厚氛围
“我是1985年来到昆钢的，几乎见证了改革开放以来昆钢40年的发展变化。”昆钢控股公司经济运行部（节能减排中心）总电气工程师吕增存说，在昆钢，钢产量从1977年20万吨到2017年636万吨；铁产量从1977年23万吨到2017年611万吨；利润从1977年亏损0.3亿元到2017年盈利10.15亿元。40年来，昆钢通过创新发展方式，加快转型升级，不断提高企业效益和发展质量，年总用电量达到60亿千瓦时，翻了16倍。
“这背后，离不开昆明供电局的全力支持和电力保障。”吕增存表示，40年来，昆明供电局从从小到大、从弱到强, 电力供应从“供不应求“到“供应充足”, 取得了巨大的发展成就。一直以来，昆明供电局以保障昆钢用电需求为己任，无论是从保障电力供应、主动上门服务到管理问题沟通，还是新建生产供电系统服务，昆明供电局都实施“零距离”“一对一”服务，周到、专业、敬业，为昆钢的改革发展提供了坚强的用电保证。
优良的文化传统、厚重的文化底蕴，成为新时代下昆明供电局创新服务的源源动力。围绕进一步优化营商环境，全力打造“五心”云南客户服务品牌——“用电办理省心，减证便民行动”，“电力消费放心，渠道多元化行动”，“缴纳电费舒心，指尖便捷行动”，“智慧服务贴心，主动服务行动”，“设备运维精心，设备主人行动”。
昆明供电局将传统用电报装服务升级改造为“互联网＋用电管家”智能高效服务，居民通过微信关注“南方电网统一服务平台”即可享受方便、透明的个性化互动服务。由24小时营业厅服务升级为24小时“无人电超市”，并完成电视营业厅全覆盖，实现客户足不出户用电查询、线上办理业务体验。同时，在营业厅主动引导客户使用远程渠道缴费，并投放支付宝POS机，明显提升实体营业厅非现金交费功能。加快小区实现“一机三看板”，即安装自助终端机，设置电价、缴费渠道、终端使用说明3块宣传看板，居民通过手机扫码就可查看电表检定流程和执行电价。年内，昆明供电局将加快完成全局“客户经理+设备主人”服务模式转型，让全局管辖内的“抢修网格”与“用电网格”相互融合，保证每一位客户都有网格经理服务。
以互联网和大数据应用高速发展为基础，昆明供电局投入5.45亿元进行低压用户集抄改造，2018年11月30日前即将实现全覆盖。实现集抄后，不仅可以在用户缴纳完欠费后远程复电，减少用户等待时间，提升客户满意，而且集抄是通过自动化装置和互联网系统自动采集电表表码，不但更加准确，也为将来提供更丰富的供电服务奠定了基础。
传承文化 培养人才
助力云南电网早日跨入高电压、大电网时代
被誉为云岭大地500千伏超高压“长子”的云南电网第一座500千伏变电站——草铺站，坐落于昆明西南部安宁市草铺镇境内。
1993年6月投产时，主变压器为意大利ABB公司制造，高抗为俄罗斯制造，500千伏GIS设备为法国MG公司制造，220千伏断路器为日本日新公司制造，低抗为加拿大制造。现如今主变压器容量已达到3500MVA，全站共有500千伏、220千伏、35千伏三个电压等级。
作为云南第一座500千伏变电站，草铺变电站为云南电网早日跨入高电压、大电网时代功不可没。在草铺变电站还未投产之时，云南电网就组织了一大批优秀的变电运行人才外出取经，学习500千伏电压等级先进的运行技术。就是这些最初的草铺元老精湛的变电运行技能，奠定了草铺的技术基石，成为云南电网500千伏电压等级技术的发源地，这让草铺的历史地位显得博大而厚重。
人才是第一资源，创新驱动实质上是人才驱动。
一直以来，和“南网工匠”一样，昆明供电局全局员工吃苦耐劳、爱岗敬业、执行力强。20世纪90年代，昆明供电局就用学术带头人的形式进行专业技术人才培养。目前有全国技术能手1人、享受国务院政府特殊津贴1人、云岭首席技师3人，共有技术技能专家195人。
新时代有新气象。“两精两优、国际一流”对人才队伍提出了更高要求，昆明供电局于去年编制了《昆明供电局人才发展工程工作方案（2016-2020）》，提出了“十三五”时期人才发展的“123N6”整体思路，明确建立人才共享中心、实施员工能力提升工程等，顶层设计逐步完善。
该局不断加大绩效工资分配放权，绩效工资由绩效考核结果决定，充分发挥好直线经理的主体作用和绩效考核的“指挥棒”作用，调动积极性，激励员工大胆创新。去年，昆明供电局综合供电可靠率、客户年平均停电时间、综合线损等指标明显优于2015年同期，这背后人才队伍建设、全体员工激发内生动力，释放的人才能量不可估量。
随着改革进入攻坚期、深水区，越要啃硬骨头、涉险滩，越需要人才、呼唤人才、造就人才。“南网工匠”有着创造价值、追求卓越的精神，昆明供电局人才队伍也走在不断迈向卓越的路上。
