春节收假第一天，记者走进昆明市政务服务中心，经过改造提升刚投入使用的大厅宽敞明亮，服务热情高效。

8时30分，昆明市政务服务中心的干部职工已在大厅排起整齐的队伍，8时50分，各个岗位的工作人员全部就位，面带笑容，着装整齐，用饱满的精神迎接一天的工作。

新的一楼服务大厅包括“政务中心”“投资服务中心”和“党群服务中心”，电子显示大屏清晰地标示了各功能区域分布。昆明市政务服务中心保障服务处处长浦少华介绍，大厅改造后，增加了多台自助预约查询机、信用查询机、交通违法自助处理终端机等。

“时间大幅缩短，效率全面提升，服务非常优质，令人如沐春风。”企业负责人余女士从窗口人员手中接过医疗器械经营许可证。她说，从提交材料到年前接到通知仅用了几个工作日，这天她过来5分钟就取到证了，还能选择免费邮寄、免费打印的服务。

记者注意到，大厅还放置着1个电子大屏，显示着政务大厅运行情况，包括办理事项分类统计数据和效能监察数据，哪个部门、区县办理事项有多少、群众满意度怎么样、有没有被亮红牌，都可以通过实时数据更新一目了然。记者了解到，政务服务实行“一网通办、一窗通办”后，办事效率明显提高，群众排队等候时间大大压缩，1分钟以内办完的事项占到66.09%。

据悉，昆明市政务服务中心目前已有25个市级部门的280个事项纳入综合窗口，新增的“投资服务中心”专门为来办事的企业代表设置了洽谈室。接下来，政务服务中心还将对二楼和三楼进行改造，全面落实《昆明市人民政府关于加快推进“互联网+政务服务+公共资源交易+投资服务”的实施意见》，促进全市营商环境不断提升。

记者 浦美玲