“你好，‘数字镇沅’智慧服务中心，我们小区有疑似疫情高风险地区的人员进入，可以协助排查吗?”当群众通过微信小程序报送信息后，“数字镇沅”智慧服务中心的数据处理系统立刻启动，系统自动发出警报，值班人员第一时间将诉求内容、诉求地点派发相关职能部门和社区前去核查。这样的“不见面”服务，做到了“有求必应”“有题必解”，服务群众的触角直通基层治理一线“末梢”。

着力服务群众“有求必应”

“坚持以人民为中心，以科技化、网络化手段，让城市管理更加有序，走一条‘党组织+N’的基层治理道路，全面落实基层治理网格化、人性化、数字化是我们一直努力的方向。”普洱市副市长、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县县委书记白兆林说。

人民城市为人民，群众诉求就是“哨声”。以“党建引领+网格化管理”为抓手，镇沅县坚持高位推动、综合考量，在全省率先高标准建设“数字镇沅”智慧服务中心，协调联动组织、公安、城市管理、市场监管等部门和县城的茶王、先锋、城关3个社区，构建了“一站式受理、一网式联动、一条龙服务”的基层治理体系。

镇沅县专项划拨资金、专项建设“数字镇沅”智慧服务中心，有效整合多部门信息数据，建立统一的信息数据库。同时，对城区卫星电子地图进行重新描绘和网格内服务力量标识，基于2.5D地图进行可视化掌握、可视化指挥调度，实现网中有格、格中有人，人在格上巡，事在格中办，确保小事一格解决，大事全网联办。

镇沅县委组织部部长王国伟介绍，智慧服务中心其实是以党建引领基层治理现代化的科创载体，通过县、乡镇、社区、居民小区、楼栋的五级联动治理，做到党员清、网格清、住户清、城市功能清、问题清、服务清，实现社区管理沉下去，群众诉求信息传上来，从而实现互联共通、优势互补，达到高效治理与良性发展互通。

聚力推进共建共治共享

共建共治共享的社区治理格局，不是基层党组织的“独角戏”，而是多方力量的“大合唱”。

镇沅县通过建设大数据中心、云平台等“硬件力量”，夯实基层党建、精神文化等“软件力量”;同时整合社区干部、网格长、小区物业、居民等“自治力量”，实现“硬件力量”“软件力量”为基石，“自治力量”为抓手，多方力量统筹发力。

在全面摸清小区党员底数的基础上，全面压实127个小区保包单位责任，动员1500多名党员组成167支志愿服务队，开展党组织、党员到社区报到，服务社区建设、服务居民群众的“双报到双服务”。目前，县城3个社区已实现“党建引领小区”“小区自治小组”“业主大会和业主委员会”建设全覆盖，直接受益群众达5632户14100余人。

茶王社区过去环境卫生差、私搭乱建情况突出，严重影响了城镇人居环境。如今，依托“数字镇沅”智慧服务中心，发动党组织、党员、志愿者、城市管理者等多股力量协同推进社区治理。在近期开展的拆违工作中，党员、干部、群众积极参与，拆违工作有序推进。

“依托智慧服务中心，党员充分发挥带头作用，广大居民自治共管，切身感受到了网格化的好处。环境变好、邻里关系融洽、家园意识和奉献精神增强，社区群众幸福感、获得感、安全感明显提升。”恩乐镇党委书记陶有福感叹。

助力营商环境持续提升

以服务群众、推动城区治理现代化为基础，“数字镇沅”智慧服务中心进一步拓展服务功能。投资者可通过手机，全方位了解镇沅的投资环境。通过与2.5D地图的链接，市民和外来游客可一图掌握县城景点、酒店、超市、停车场、政府机构等公共服务设施的位置和信息，获得优质的服务体验;还可通过VR系统，身临其境地全景观赏县城风貌、千家寨和老乌山古茶树群等。

“前来投资的企业和客商，不仅能通过手机了解镇沅，还可以实时向中心反馈举报在投资项目、办理手续等过程中存在的难题。”镇沅县政务局局长张洁对智慧服务中心推动营商环境持续提升充满信心。

“智慧服务中心运用数字化手段，打开了点线面相结合、防控管打相贯通的治理通道，把大数据、云计算、人工智能、区块链广泛运用于基层治理实践之中，必将倒逼基层治理变革，减少死角和盲区，提升智能化、智慧化、数字化水平。”白兆林表示，要持续推进城乡基层治理体系和治理能力现代化，不断创新实践，赋能基层治理。（记者 沈浩 通讯员 李拥军 梁宏伟）