疫情防控期间，昆明市政务服务局加强政务服务网上办、预约办、快递达工作，全力抗疫防疫保生产。

昆明市政务服务局成立应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，以抗疫保生产为主线，最大限度推广事项网上办和不见面审批。通过全面优化办事流程，明确以网上办、电话询、快递达、预约办为主，现场办为辅的工作策略，在各级门户网站、网上大厅等平台进行咨询办理。

昆明市政务服务局提醒，办事企业和群众可通过云南省一部手机办事通、云南省政务服务网昆明站（http://zwdt.km.gov.cn）、昆明政务服务App及微信公众号“昆明政务服务”办理相关业务，也可拨打电话0871-63966997，进行电话咨询。

该局相关负责人介绍，对需到大厅办理的业务，引导办事群众有效利用微信预约、网上预约及电话预约等预约方式。对网上申报事项，采用网上申报、线下邮递材料等方式，避免办事群众聚集到大厅造成交叉感染。同时，及时调整人员配置，加强线上咨询、电话咨询力量，确保群众办事申报等咨询全覆盖，问题全解决。

对必须到政务服务大厅办理事项的人员，昆明市政务服务局对未戴口罩的群众提供一次性口罩，并进行体温测量和问询，做好人员分流工作；对发现的不明原因发热、咳嗽等症状的办事群众，立即向工作领导小组办公室报告，采取相应措施，并为其办理的业务提供帮办代办服务。（记者 浦美玲）