记者从6月9日召开的省人民检察院群众信访件件有回复新闻发布会上了解到，2019年3月到2020年5月，全省检察机关共收到人民群众信访23421件，全部做到在7日内“应回尽回”“能回尽回”，7日内程序回复率100%。符合受理条件的信访事项及时导入检察机关程序，3个月内办理过程或结果答复率99.3%。

2019年3月，最高人民检察院在第十三届全国人大二次会议上作出庄严承诺，要求检察机关建立群众信访7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度。我省检察机关压实责任、狠抓落实，将群众信访件件有回复工作作为新时期控告申诉检察工作的首要任务和“一把手”工程，创新工作机制，严格规范流程，建立信访办案组制度，由员额检察官直接办信办访办案，按照“日清、周结、月汇总、季度通报、半年分析”的目标，建立电子工作台账进行办理和跟踪检查，加大催办督办力度，增强回答答复工作质效。

全省检察机关按照诉访分离原则，依法、快速、高效分流办理群众信访，对属于检察机关管辖的，及时受理、快速移送。全省三级检察院坚持领导带头接访，做到检察长直接办信办访办案;认真落实检察官办案责任制，坚持谁办案谁负责、谁办案谁答复，加强释法说理，做到案结事了;在办理信访案件中积极运用公开听证“检察开庭”方式，增强司法透明度。各级检察机关坚持办信就是办案，通过开展涉非公经济案件立案监督和羁押必要性审查、保障律师执业权利等专项活动以及国家司法救助工作助力脱贫攻坚等，及时回应社会关切，妥善处理群众来信来访，推动解决信访突出问题。

新闻发布会上，省检察院还发布了全省三级检察机关群众信访件件有回复典型案例。（记者 陈晓波）