为做好疫情常态化防控，减少旅客到火车站购票聚集、服务环节过多接触等，铁路部门大力推行“无接触”服务。截至1月底，全省互联网、手机、自助售取设备等非人工窗口的购票比达86.6%。

昆明局集团进一步完善了互联网售票、电话订票、候补购票等多种线上购票渠道。同时，还通过增设自动售取票设备、丰富支付功能等多种措施，缓解旅客窗口购票排队压力。目前，昆明局集团在昆明、曲靖、宣威、楚雄、大理、丽江、建水、蒙自、普者黑、弥勒等35个车站配备了290台自动售取设备，基本实现全覆盖。

为方便部分不会使用手机、互联网购票的旅客，铁路部门与邮政及其他社会企业联营开办客票代售点，方便旅客就近购票、分散购票，积极与州市汽车运输公司开展合作，在省内不通铁路的县市级汽车客运站内建设高铁无轨站，为旅客提供“一站式”购票、换乘服务，充分发挥高铁辐射效应、方便无轨地区及边远地区群众出行。目前共开办291个客票代售点，覆盖全省16个州市125个县（市、区）。建设高铁无轨站54个，覆盖10个州市50个无轨县（市、区）。

为减少进站、验票证环节旅客与旅客、旅客与工作人员的聚集、接触，昆明站、昆明南、大理等旅客较多的车站均开设了红外测温通道，增设临时身份证自助制证机等设备。全省各车站均设立了售票、检票、实名验证和客票网络双通道等设备设施，全部实现电子客票业务技术升级改造，新增自助检票终端、人脸对比系统、自助检票闸机等设备837台，既有效减少了旅客进出站等环节的人工接触，又大幅节约旅客出行时间。（记者 胡晓蓉 实习生 苏瑜）