昆明市通过开展涉旅企业及人员证照核查、涉旅购物店、涉旅车辆、旅游安全工作检查、诚信市场经营体系建设、跨区域联合执法等“十大专项行动”，旅游市场秩序整治取得明显成效。

全面落实对涉旅企业及从业人员的监管。昆明市文化和旅游局对未按规定参加2018年、2019年综合素质提升培训的1362名导游人员，通过“数字旅游管理平台”限制其提供导游服务，同时给予行政处罚；采取现场培训和网络培训相结合的方式，对昆明市范围内的老导游、异地转入导游和新导游开展综合素质提升培训；2020年，共核发电子导游证10517份；办理换发电子导游证5100余件。全面梳理在昆269家旅行社及1053家分社（网点）信息，对1053家分社（网点），作出区域划分严格落实属地管理。截至2020年11月11日，昆明市旅游监察支队对214家旅行社开展核查，对103家分别存在备案信息不完整、未如实填报保险、团队业务档案制作不规范等问题的旅行社下发了《责令改正通知书》；共约谈旅行社43家次，并责令限期停业整改14家次。持续加大对“黑社”的打击力度，对涉及假冒省国旅、骏亚国旅的非法经营旅行社业务行为，开展突击检查，涉嫌违法行为的及时移交公安部门。

对持有涉旅经营范围营业执照的企业进行核查梳理，加大涉旅案件查处。2020年8月以来，共立案调查旅游行政处罚案件245件，办结217件，处罚金额共计126.416万元。组织全市旅游企业签订了《安全生产、服务质量承诺书》《履行社会责任承诺书》。

昆明市旅游市场监管综合调度指挥部相关负责人表示，将进一步强化旅游市场监督管理力度，建立健全涉旅舆情快速反应机制，持续强化线上舆情专项监测和集中整治，维护旅游市场秩序。（记者 余红 张雁群）