原标题：火烧钱币让人急 成功兑换解民忧

近日，富滇银行昆明晋宁支行下辖晋城支行为一位不幸遭遇火灾的客户兑换了数千元的“火烧币”，受到客户感谢和赞誉。

当日，晋宁区晋城镇富有村村支书带着本村的两位老人，拿着一袋钱赶到晋城支行，请求银行帮忙兑换残破的纸币。据了解，该客户因家中突发火灾，导致房屋及屋内财产严重受损，家中现金也受到不同程度的损坏，无法使用。

在充分了解客户的情况后，晋宁支行高度重视，由分管领导带头，立即启动特殊残缺、污损人民币兑换服务流程。工作人员仔细检查受损现金的残损程度，耐心向客户解释了兑换标准和流程。随后，在客户的见证下，工作人员使用残币兑换仪对受损现金进行了逐一鉴定、分离和清点。

由于受损现金的炭化程度较高，部分纸币粘连在一起，并且受损现金版本不一，给鉴定、分离、清点工作带来了不小的难度。晋城支行工作人员在总行金库和晋宁支行的协助、指导下，经过严格的鉴定和计算，最终为客户兑换了共计4585元现金。

云新闻记者： 朱海

责编：段冯媛（朱海）