原标题：蒙自：便捷高效政务服务让幸福触手可及

围绕“为民办实事”宗旨，秉承“便民、规范、高效、廉洁”服务理念，红河哈尼族彝族自治州蒙自市近年来全力打造“能办事、好办事、办成事”的政务服务新品牌，打通服务群众“最后一公里”，让市民满意度节节攀升，让城市幸福指数日益提升。

简化流程 让便捷成为常态

过去，市民在办理出入境证件、户口迁移等手续时需要在多个窗口之间奔波，填写表格，等待审批……如今，在蒙自市政务服务中心，这一切已发生巨大变化。

以“三三三”工作法为指引，出入境管理服务窗口工作人员将便利留给企业和群众，聚焦难点、痛点、堵点，通过不断优化服务流程，提升服务质量，让办理出入境业务变得轻松快捷。市民只需提供简单材料，就可在短时间内完成办理。办理过程中照相免费，还提供错时、延时服务，星期六也能办理业务，市民不再需要为了办证而请假、排队、等待，可随时享受高效、便捷的政务服务。

除此之外，蒙自市的户口迁移跨省通办更是将便捷进行到底。为避免市民为户口迁移来回奔波于蒙自和原户籍地之间而耗费大量时间、精力，当地户口迁移可在线上全程办理，且最快一天就能完成办理。这样的效率，是对“蒙自速度”的最好诠释，也让市民满意度不断攀升。

数据共享 让过户更加高效

传统的二手房过户涉及多个单位和窗口，流程复杂，群众需携带大量纸质材料，在不同单位和办事窗口之间奔波，费时费力。如今，这一切在蒙自市都已成为过去式。

今年3月，蒙自市不动产登记中心正式启用嵌入式数据实时互通共享平台，实现部门业务系统间所需材料的实时共享。通过这一平台，连接不同的部门和窗口，市民在办理二手房过户时，无须手动填写申请材料和跑多个窗口，在工作人员协助下约10分钟就能把所有手续办完，大大节省了市民的时间和精力。

在不动产抵押登记方面，市政务服务中心也下足功夫，通过简化程序、优化流程，将抵押登记时间从原来的30个工作日缩短至2-3个工作日，最快当天就能完成，市民不再需要为了抵押登记而奔波于不同部门间，可以在一个窗口完成所有手续。

“我从金平退休后来蒙自买了一套房，今天来办理过户，所有申请表格都是工作人员帮助填写，我只需要签字确认就可以，不得不说政务服务中心服务真的很好，效率非常高。”前来办理二手房过户的市民张女士感叹道。

帮办代办 让群众省心舒心

在蒙自市政务服务中心还有一个特别的窗口——帮办代办窗口。该窗口通过事前介入提醒、全程帮办代办、同类事项打包服务等方式提供老年优待证、公交卡办理和省内医保社保关系转移、营业执照打印等13个帮办代办服务事项。无论是残疾人、孕妇还是行动不便的市民，都能在这里享受便捷高效的一站式服务。

据介绍，市政务服务中心帮办代办窗口今年已完成帮办代办事项1235件。通过提供贴心服务，让老年人在办事过程中省心又舒心，有效解决了办事多次跑、重复跑的问题。

每一次的帮助和代办，都是对“蒙自温度”的最好注解。“这个服务对我们上了年纪的人来说真是太方便了，只需将材料交给工作人员，然后静静地坐在椅子上休息，没多久工作人员就会将老年优待证和公交车乘车卡办好交给我，很为我们老年人着想。”办完老年证后，市民李大爷不住地赞叹。

“我们实现了只进一扇门，办成多件事的政务服务环境。”蒙自市政务服务局局长李文皓介绍，进驻政务服务大厅的部门、企业共42家，入驻窗口69个，可办理政务服务事项1247项，“蒙自市将继续提升政务服务质效，推动‘高效办成一件事’改革，让数据多跑路、群众少走路，不断以提升市民获得感、幸福感为出发点和落脚点，让市民在享受便捷高效政务服务的同时感受到更多的幸福与温暖。”

云南日报-云新闻记者：饶勇 通讯员 苗诚

责编：黄芳

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