3月31日，我省全面开通“12356”全国统一心理援助热线，实现16个州（市）一号响应、四大通信运营商互联互通。云南成为全国首批实现心理援助热线全域覆盖的省份之一。

开通“12356”全国统一心理援助热线是2025年全国卫生健康系统为民服务8件实事的重要内容之一。省卫生健康委优化整合省内卫生健康系统心理援助热线资源，在每个州（市）均设置1条热线，配备心理健康和精神卫生专业医护人员团队，每日为群众提供不少于18小时的心理援助服务。

据了解，“12356”热线将为有心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康服务，为有情绪冲突的来电者提供情绪疏导，为处于危急状态的来电者提供心理支持等。同时，热线将结合心理健康和精神卫生开展科普讲座进机关、进学校、进企业等活动，普及心理问题识别、自我调节技巧等知识，鼓励“主动求助、科学应对”的健康理念，推动居民心理健康素养提升。（记者 陈鑫龙）