原标题：墨江县：党建引领优服务 阳光政务提效能

近年来，墨江哈尼族自治县以高质量机关党建引领政务服务高质量发展，扎实推进“党建引领优服务 阳光政务提效能”机关书记特色项目落地实施，充分激发党员内生动力，凝聚发展合力，带动全体窗口队伍创先争优，推进政务服务工作创新，有效提升政务服务水平。

墨江县政务服务大厅24小时自助服务区

强组织固堡垒，打造一流服务组织。着眼服务保障县域高质量发展，深入开展“对标先进、争创一流”“争当高质量发展标兵、争创服务群众先锋”等主题党日，选树服务标杆，营造“比学赶超，争创一流”的良好政务服务环境，造就一支实绩优秀、作风优良的政务服务工作队伍。墨江县政务服务管理局党总支成功创建“普洱市规范化建设示范党支部”，1名局机关党员被评选为爱岗敬业“普洱好人”，1名局班子成员被表彰为普洱市优化营商环境促进市场主体倍增先进个人。

转作风重管理，打造一流服务窗口。深入践行作风革命效能革命，在服务窗口推行“五个规范”提优服务，建立咨询导办志愿服务和少数民族语言志愿服务队，完善政务中心管理制度，从规范着装、推行普通话等小处着手，从党员带头开展延时预约、帮办代办服务等实处着力，内强素质，外树形象，工作作风持续转变，服务能力持续增强。今年以来墨江县政务服务大厅共组织评选“一流形象窗口”“党员示范窗口”“群众满意窗口”6个，“学习先锋”“业务先锋”“文明先锋”“绿美先锋”24名，个人和窗口形象持续提升。

行政审批服务区窗口工作人员为群众现场办理药品经营许可证

重创新疏堵点，打造一流营商环境。由进驻县政务服务中心单位、部门主要领导轮流到中心一楼综合窗口上岗服务，主动接待企业群众，面对面答疑解惑，解决问题，对不能当场答复或解决的，建立转办机制，做到事事有落实、件件有回复，实现承诺办、兜底办。截至目前，共有21个部门的领导上岗服务，接待来访29人，解决问题19个。督促各进驻部门单位有关负责同志定期走流程找堵点解难题，重点围绕本部门、本系统内部跨股室、跨层级事项协同办理以及市场主体最困惑、人民群众反映最强烈最直接的急难愁盼问题走流程，及时解决企业群众办事的痛点、难点和堵点，提升政务服务质效。

优服务提效能，打造一流政务平台。以“高效办成一件事”为抓手，优化再造业务流程，简化证明材料和繁琐手续，积极推进政务服务的规范化、标准化、便利化建设，实现政务服务事项的线上线下综合办理和协同办理，在减环节、减时间、减材料、减跑动、减成本方面取得了明显成效。以提高市场主体满意度为导向，以数字化转型升级为抓手，以降低交易性成本为重点，不断创新工作思路，多维度、多层次、多手段提升公共资源交易服务水平，释放企业活力，促进进场项目公开、公正、透明，保障项目交易阳光透明、高效便捷，着力打造一流交易平台，最大限度利企便民，企业群众获得感满意度不断提升。

云南日报-云新闻记者：胡梅君

通讯员：墨组轩

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