原标题：南华县政务服务从“窗口”到“家门口”

近日，在楚雄彝族自治州南华县龙川镇柿子树村委会，年逾古稀的张发积大爷紧握着政务服务中心工作人员的手，激动地说：“现在的政务服务工作真是暖到我们百姓心坎里了！”

原来，张大爷家集体土地使用权证遗失，因行动不便只能由他儿子前往县不动产登记中心窗口咨询补办事宜，工作人员了解情况后得知，产权证所有人张大爷因病无法前往窗口办理业务。根据这一特殊情况，南华县不动产登记中心迅速响应，第一时间组织业务骨干，仔细核对信息、精心准备好相关资料，主动提供上门服务。

在张大爷家中，工作人员耐心地指导张大爷完成了现场签字、拍照等流程，确保每一个环节都能合法合规。完成上门服务后，工作人员立即赶回单位开展后续工作，很快，张大爷家就顺利领到了补办的不动产权证，困扰他们家许久的难题得到圆满解决。

这只是南华县开展暖心政务服务的一个缩影。今年以来，南华县政务服务中心不动产、社保、户籍等多个窗口，精心打造“快速响应、精准对接、高效办结”的优质服务体系，持续发力拓展“政务上门”服务范围，让越来越多的群众在家门口就能畅享服务。户籍窗口针对行动不便的残疾人和老年人，提供贴心的身份证办理上门服务，只要辖区内行动不便群众有首次申领、换领或补领居民身份证的需求，工作人员便会100%上门进行信息采集，帮助完成身份证办理，待居民身份证制作完成并分发至政务中心派出所户籍窗口后的15日内，还会100%送证上门，让特殊群体足不出户就能办好身份证、拿到证件；人社窗口会根据企业需求，主动入企服务，协助企业办理楚雄州创业担保贷款申请业务，申请额度达30万元，及时解决企业面临的资金问题 ，助力企业发展。

“群众的‘急难愁盼’就是政务服务的‘履职清单’，凭借这种全方位、多层次、立体化的服务模式，南华县将政务服务的触角从政务大厅‘窗口’稳稳地延伸至百姓的‘家门口’。”据南华县政务服务中心工作人员介绍，今年以来，中心不动产、社保、户籍等多个窗口已累计开展上门服务9次，服务行程1000公里以上，实现了“坐等审批”到“主动上门”的跨越，让饱含温度的政务服务走进千家万户，让群众的获得感与幸福感与日俱增。

云南日报-云新闻记者：吕瑾

通讯员：何艳

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