原标题：开远多家企业开启无理由退货服务

近日，红河哈尼族彝族自治州开远市多家企业主动承诺为消费者提供线下无理由退货服务，对引导企业诚信经营、提升服务质量、促进消费升级产生积极影响，在营造安全放心消费环境方面迈出坚实一步。

在灵泉西路万达健婴坊，工作人员正在为市民马女士两天前购买的婴儿纸尿裤办理退货。该商户对商品质量把关一直很严格，在了解了退货原因后，工作人员随即操作电脑完成退货流程，货款以现金形式退还。

“以前只是网购可以7天无理由退换货，这是第一次实体店给我7天无理由退货，比较意外。这对消费者来说是一种保障，越来越方便，我更愿意在线下实体店购买。”市民马姣说。

针对7天无理由退货，万达健婴坊店本着做好品质和售后才能赢得更多消费者信赖的经验理念，推出奶粉、尿裤品类打开了包装的，只要觉得不适合宝宝或者宝宝用了不适应，都可以退回来，商家自己承担风险。

在祥云路的慧达厨具店，“无理由退货承诺”公示牌粘贴在店门口显眼位置。负责人表示，在店内购买的商品七天内如购买意愿发生改变，在不影响二次销售情况下，无须给出退货理由可直接退货，定制商品除外。对需要物流运输的商品，商家也放宽了退货时限。

推出线下无理由退货服务以来，该店并未出现“大量退货”情况，反而让不少顾客因为“线下无理由退货”的承诺增加了信任感，新客源变成了老顾客。

线下无理由退货服务的推出，有效解决了消费者线下购物的后顾之忧，提升了消费者的购物体验和满意度，也对企业提出了更高要求，推动企业诚信经营，提升服务质量。目前，开远市已有开远市理想皖城建材经营部、开远市九天建筑装饰工程有限公司、开远市家鑫经贸有限公司等10家企业主动加入“线下无理由退货”行列。

云南日报-云新闻记者：饶勇 通讯员：张兴 国福祥 李雪琼

编辑：黄世俊

审核：谢祥睿（饶勇）